ESTEBAN SERRANO CEVALLOS
Resumen profesional
Mi primordial objetivo es desarrollarme en un ambiente integral, como un ente útil para la sociedad, obteniendo experiencia suficiente para formar sólidamente mi personalidad, y alcanzar metas fijadas para mi futuro y para la empresa.
Encargado con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Jefe Zonal Atencion a Cliente y Ventas
Norphone S.A.
Zona Sierra
03.2020 - 07.2025
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos estratégicos y operativos.
- Supervisión de un equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos mensualmente.
- Análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y expansión.
- Capacitación y formación del equipo de ventas en técnicas de cierre y atención al cliente.
- Seguimiento de indicadores de rendimiento para evaluar la efectividad del equipo de ventas.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Atención al cliente y ventas
Cybercell S.A.
01.2021 - 01.2023
Especialista Franquicia
Bluechip S.A.
11.2015 - 12.2020
Coordinador de local
LikeTelecom
Quito
09.2014 - 08.2015
Servicio al cliente y Ventas
Teccell S.A.
Quito
08.2010 - 04.2013
- Atención al Cliente y Ventas
Atención al cliente y ventas
Metrocell S.A.
Quito
12.2006 - 04.2010
- Gestión de consultas y reclamos de clientes para garantizar la satisfacción y fidelización.
- Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios para maximizar su satisfacción y fidelización.
Formación
Bachiller - Administración en Hotelería y Turismo
Unidad Educativa Mitad del Mundo
Tecnólogo - Administración de Empresas
Instituto Superior del Consejo provincial de Pichincha
Ingles básico
Wallstreet
QuitoInglés Básico
Speak Out Institute
Internet Avanzado | manejo de programas
SECAP
Seguridad y Salud Ocupacional
fundación FISE
Seguridad Industrial y saludo ocupacional
Corporación CAPEC
Escuela de servicio al Cliente
Movistar /Telefónica
Liderazgo en las Empresas
Universidad Nacional de Panamá
Encantando al cliente
Pacacuna Garden
Motivación del personal e incremento en ventas
Fundación EATA
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Resolución de conflictos
- Responsabilidad y compromiso
- Planificación de tareas
- Liderazgo
- Orientación a objetivos
- Gestión de presupuestos
- Manejo de presupuestos
- Coordinación de proyectos
Personalizado
- Profesión: Tecnólogo en Administración de Empresas
- Edad: 39
- Género: Masculino
Cronología
Atención al cliente y ventas
Cybercell S.A.
01.2021 - 01.2023
Jefe Zonal Atencion a Cliente y Ventas
Norphone S.A.
03.2020 - 07.2025
Especialista Franquicia
Bluechip S.A.
11.2015 - 12.2020
Coordinador de local
LikeTelecom
09.2014 - 08.2015
Servicio al cliente y Ventas
Teccell S.A.
08.2010 - 04.2013
Atención al cliente y ventas
Metrocell S.A.
12.2006 - 04.2010
Internet Avanzado | manejo de programas
SECAP
Seguridad y Salud Ocupacional
fundación FISE
Seguridad Industrial y saludo ocupacional
Corporación CAPEC
Escuela de servicio al Cliente
Movistar /Telefónica
Liderazgo en las Empresas
Universidad Nacional de Panamá
Encantando al cliente
Pacacuna Garden
Bachiller - Administración en Hotelería y Turismo
Unidad Educativa Mitad del Mundo
Tecnólogo - Administración de Empresas
Instituto Superior del Consejo provincial de Pichincha
Ingles básico
Wallstreet
Inglés Básico
Speak Out Institute
Motivación del personal e incremento en ventas
Fundación EATA
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Supervisor of Administration en Autonet S.A./ Detroit 1925 S.A./ Elysees S.A.Supervisor of Administration en Autonet S.A./ Detroit 1925 S.A./ Elysees S.A.
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Senior Trade Analyst en Remotti S.A./ Leones de Bleek S.A./ Lácteos La Cristina S.A.Senior Trade Analyst en Remotti S.A./ Leones de Bleek S.A./ Lácteos La Cristina S.A.
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