Christian Alejandro Hablich Mendoza
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Jefe de ventas Ecommerce & SAC
Novisolutions
Guayaquil, Guayas
12.2013 - Actual
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Preparación de informes para la alta dirección sobre el desempeño de ventas.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Elaboración de presupuestos y tramitación de pedidos de nuevos productos y servicios.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la cartera de clientes.
- Asignación de tareas al personal a cargo y control de su ejecución.
- Seguimiento posventa para verificar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Coordinación con el departamento de marketing para el lanzamiento de nuevos productos.
- Supervisión de la elaboración de presupuestos de ventas y seguimiento de su cumplimiento.
- Ejecución de análisis competitivo para identificar oportunidades de mercado.
- Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
Asesor de ventas
Almacenes Juan Eljuri
Guayaquil, Guayas
08.2009 - 12.2013
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Asesor comercial
Sony Corporation of Panama
Guayaquil, Guayas
05.2006 - 08.2009
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
Cajero
Supercines Corporación El Rosado
Guayaquil, Guayas
06.2002 - 05.2006
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
Formación
Licenciado en Marketing - Marketing Digital
Universidad Espíritu Santo
Guayaquil, G 01.2024 -
Tecnólogo Superior en Administración - Administración
ITB Instituto Tecnologico Bolivariano del Ecuador
Guayaquil, G 02.2022 - 07.2023
Diplomado en Inteligencia Artificial - Inteligencia Artificial
AICAD
España 01.2025 - 12.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Transparencia
- Motivación
- Toma de decisiones
- Dirección de equipos
- Liderazgo
- Habilidades comunicativas
- Resolución de conflictos
- Orientación a objetivos
- Visión comercial
- Gestión de equipos
- Conocimiento del mercado
- Identificación de necesidades
- Gestión de tareas
- Evaluación de personal
- Conocimientos administrativos
- Autonomía
- Análisis de información
- Manejo de software de gestión
- Supervisión de presupuestos
- Facilidad de palabra
- Técnicas de cierre de ventas
- Coordinación y supervisión de personal
- Responsabilidad
- Coordinación de equipos
- Liderazgo y motivación de equipos
- Responsabilidad en el trabajo
- Técnicas de venta
- Planificación de ventas
- Iniciativa y creatividad
- Técnicas de negociación
- Estrategia comercial
- Proactividad y dinamismo
- Gestión de personal
- Excelente capacidad de comunicación
- Enfoque en objetivos
- Comunicación asertiva
- Elaboración de informes
- Enfoque comercial
- Desarrollo de equipos de trabajo
- Negociación persuasiva
- Administración de recursos y presupuestos
- Previsión de ventas
- Venta directa y cruzada
- Gestión de proyectos
- Buena gestión del estrés
- Negociación
- Excelente comunicación
- Resolución de incidencias
- Enfoque analítico
- Establecimiento de objetivos
- Pensamiento estratégico
- Delegación de tareas
- Estudios de mercado
- Consecución de metas
- Organización
- Profesionalidad
- Comunicación efectiva
- Búsqueda de oportunidades
- Gestión comercial
- Promoción de ventas
- Liderazgo y carisma
- Profesionalidad y organización
- Iniciativa y proactividad
- Buena comunicación
- Negociación y venta
- Liderazgo y supervisión
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Aplicación de IA
- Competencias informáticas
- Gestión de presupuestos
- Pensamiento crítico
Cronología
Diplomado en Inteligencia Artificial - Inteligencia Artificial
AICAD
01.2025 - 12.2025
Licenciado en Marketing - Marketing Digital
Universidad Espíritu Santo
01.2024 -
Tecnólogo Superior en Administración - Administración
ITB Instituto Tecnologico Bolivariano del Ecuador
02.2022 - 07.2023
Jefe de ventas Ecommerce & SAC
Novisolutions
12.2013 - Actual
Asesor de ventas
Almacenes Juan Eljuri
08.2009 - 12.2013
Asesor comercial
Sony Corporation of Panama
05.2006 - 08.2009
Cajero
Supercines Corporación El Rosado
06.2002 - 05.2006