YOLANDA GARAY
Resumen profesional
Formar parte de una institución que me permita aplicar mis conocimientos y experiencia, mientras continúo mi desarrollo personal y profesional, guiado por altos valores éticos y profesionales, con un fuerte compromiso con el trabajo en equipo y el respeto al ser humano
Datos destacados
36
36
years of professional experience
Experiencia
Jefe Operativo Nacional
PATRIMONIAL S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS
Guayaquil, Guayas
06.2017 - 12.2025
- Control y gestión de procesos operativos de la Agencia a nivel nacional
- Ejecutiva de Negocios Nuevos, responsable de recepción, revisión y gestión de seguros de vida, asistencia médica y generales
- Responsable de la recepción y despacho de la correspondencia entre la agencia y la compañía aseguradora
- Gestión y coordinación de renovaciones y cancelaciones de pólizas todas las ramas
- Elaboración de estructuras para la SBS
- Revisión de la cartera de clientes de la agencia
- Revisión, facturación y cuadre de comisiones con las compañías aseguradoras
- Custodio del fondo rotativo de caja chica
- Apoyo y logística a la gerencia y área administrativa.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
Asistente de la Dirección Ejecutiva
CORPORACIÓN REGISTRO CIVIL DE GUAYAQUIL
Guayaquil, Guayas
08.2006 - 08.2013
- Despacho de correspondencia y/o trámites internos y externos
- Secretaria del Directorio
- Custodio del Fondo Rotativo de Caja Chica
- Apoyo administrativo y logístico para las diferentes áreas
- Custodio y responsable del Archivo Dirección Ejecutiva
- Otras delegadas por el Director:
- Gestión y control de obligaciones con el Iess (empleador domestico)
- Gestión y control de obligaciones tributarias SRI (como persona natural)
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.
Asesora Tributaria para Socios de la CCG
CAMARA DE COMERCIO DE GUAYAQUIL
Guayaquil, Guayas
06.2005 - 06.2006
- Asesoría tributaria y contable para los socios
- Atención personal, telefónica y virtual a los Socios
- Coordinación de seminarios referentes a temas tributarios y contables
- Apoyo administrativo y logístico para seminarios del Centro de Atención al Socio
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
Supervisora Declaraciones y Anexos
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS REGIONAL LITORAL SUR
Guayaquil, Guayas
06.1999 - 03.2005
- Supervisión y control del personal, área
- Atención al contribuyente – absolver consultas generales
- Declaraciones de Impuestos Contribuyentes Especiales
- Declaraciones en cero Otros Contribuyentes
- Anexos de Iva , Renta, Rendimientos Financieros
- Declaraciones por Internet
- Sistema Facturación
- Cerificados Draw – Back
Cargos desempeñados
BANCO DEL PACIFICO S.A.
Guayaquil, Guayas
11.1989 - 04.1998
- Caja de cuentas corrientes - ahorros
- Caja Interna
- Secretaria de Servicios de Agencia
- Secretaria de Agencia
- Control depósitos, realizar el proceso interno previo
- Cámara Microfilm, proceso - emisión y elaboración de estados de cuenta
- Cuadre Cajeros Automáticos
- Supervisora de caja - agencias
Formación
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Urdesa School
Guayaquil, GT.E.S. - Gestión Empresarial
TECNOLOGICO ESPIRITU SANTO
Guayaquil, GEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Resolución de conflictos
- Comunicación clara y efectiva
- Responsabilidad y compromiso
- Gestión de recursos
- Empatía y escucha activa
- Planificación de tareas
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Enfoque resolutivo
Personalizado
- Número de identificación: 0909230286-6
- Edad: 54
Cronología
Jefe Operativo Nacional
PATRIMONIAL S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS
06.2017 - 12.2025
Asistente de la Dirección Ejecutiva
CORPORACIÓN REGISTRO CIVIL DE GUAYAQUIL
08.2006 - 08.2013
Asesora Tributaria para Socios de la CCG
CAMARA DE COMERCIO DE GUAYAQUIL
06.2005 - 06.2006
Supervisora Declaraciones y Anexos
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS REGIONAL LITORAL SUR
06.1999 - 03.2005
Cargos desempeñados
BANCO DEL PACIFICO S.A.
11.1989 - 04.1998
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Urdesa School
T.E.S. - Gestión Empresarial
TECNOLOGICO ESPIRITU SANTO