Sandy Benalcázar L.
Resumen profesional
Persona apasionada por el Desarrollo del Recurso Humano con amplia experiencia en el diseño e implementación de estrategias organizacionales enfocadas en el desarrollo del talento, servicio al cliente, fortalecimiento del clima laboral y la eficiencia de los procesos de Gestión Humana y Cultura Organizacional.
Datos destacados
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
33
33
years of professional experience
Experiencia
Gerente de Gestión del Talento Humano
THD Gestión Corporativa
Quito
2025.10 - 2026.07
- Dirección y liderazgo en proyectos de Gestión Estratégica del Talento Humano, especializada en el diseño e implementación de subsistemas de Recursos Humanos, Executive Search (Headhunting), reclutamiento y selección por competencias, desarrollo organizacional y optimización de procesos para empresas del sector hotelero, gastronómico, industrial y de servicios.
Directora de Recursos Humanos
H. O. V. Hotelera Quito S.A.
Quito
2014.10 - 2025.07
- Liderazgo en el desarrollo del Talento Humano de tres hoteles: Swissôtel Quito, Hotel Plaza Grande e Ibis Styles Guayaquil con 500 colaboradores.
- Administración y Responsable del liderazgo del Talento Humano & Cultura Corporativa.
- Diseño, implementación y supervisión de políticas, procedimientos, presupuestos y programas de los distintos subsistemas de gestión humana: selección, onboarding, capacitación, desarrollo organizacional, compensación salarial y relaciones laborales.
- Generación de resultados estratégicos alineados a los objetivos de la empresa, con impacto positivo en el clima organizacional.
- Coordinación efectiva de las áreas de Seguridad Industrial, Trabajo Social y Servicios Médicos (Dispensario Médico), garantizando el bienestar integral del personal.
- Facilitadora interna de programas de capacitación, con enfoque en Servicio al Cliente, violencia contra la mujer y desarrollo de competencias clave.
Gerente de Gestión Humana
Hotel Dann Carlton
Quito
2013.01 - 2014.10
- Responsable del Departamento de Recursos Humanos del Hotel, ejecutar efectivamente las políticas, procedimientos, planes y programas en todos los subsistemas de RH.
- Coordinación de las áreas de Seguridad Industrial, Trabajo Social y Dispensario Médico.
- Manejo de procesos bajo estándares de ISO 9001-2008, procesos en MRL, IESS, CONADIS, otros.
Project Assistant
Fircroft- ABB
Kuala Lumpur
2007.11 - 2012.10
- Experiencia en Gestión y Coordinación de Proyectos Internacionales.
- Liderazgo en la ejecución, seguimiento y desarrollo de proyectos regionales.
- Planificación y coordinación de congresos y eventos corporativos.
- Supervisión de logística interna y externa.
Reservations & Service Agent- Coordinadora de Eventos
Swissôtel
Quito
2007.06 - 2007.11
Gerente de Recursos Humanos
Radisson Royal Quito Hotel
Quito
2002.01 - 2007.06
- Gestión Estratégica de Recursos Humanos.
- Diseño e implementación del Departamento de Recursos Humanos, estableciendo políticas, procesos y sistemas para una gestión integral del talento humano.
- Gestión integral de los subsistemas de Talento Humano.
- Administración del presupuesto del área de RRHH, optimizando costos y garantizando la eficiencia en programas de incentivos, beneficios corporativos y planes de retención de talento.
- Implementación de programas de salud ocupacional y bienestar laboral, fortaleciendo la cultura organizacional.
Jefe de Reservas
Radisson Royal Quito Hotel
Quito
1997.01 - 2002.01
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
Recepcionista Bilingüe
Hotel Chalet Suisse
Quito
1994.01 - 1996.01
Formación
MBA Master of Business Administration - Especialización en RRHH
Universidad de la Rioja de España
2017.01 - 2019.01
Ingenieria en Administración de Empresas de Servicios y Recursos Humanos -
Universidad Tecnológica Equinoccial - UTE
Quito /2007 - /2012
English Language Certificate -
ESL English as a Second Language
NJ 1993.01 - 1994.01
Bachiller en Ciencias de la Administración y Comercio - undefined
Colegio Santa María Eufrasia
EcuadorMaestría en PNL - Coaching e Inteligencia Emocional - undefined
Grupo Esneca
Madrid 2025.01 - 2026.01
Diplomado en Gerencia de RH - undefined
ECAE Business School
Quito 2009.08 - 2009.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación de equipos
- Orientación al servicio
- Consecución de objetivos
- Administración de recursos
- Habilidad de negociación
- Comunicación asertiva
- Planificación y organización
- Visión estratégica
- Inteligencia emocional
- Compromiso con la calidad
- Liderazgo y motivación de equipos
Diplomas
- Yes I Can Trainer Certification, Costa Rica, 11/01/03
- Certificación (CISHT) Salud y Seguridad Industrial, Quito, Ecuador, 01/01/14
Personalizado
- Alta Motivación y Excelencia en el Servicio al Cliente, Quito, Ecuador, 11/01/01
- HDBM Platform Training, Omaha, USA, 09/01/01
- Como evaluar el desempeño de su personal y mantener motivado, Quito, Ecuador, 09/12/02
- Asistente de Recursos Humanos, Quito, Ecuador, 08/01/03
- Servicio Total- Programa de Desarrollo Profesional, Quito, Ecuador, 08/01/03
- Yes I Can Delivering the Promise, Costa Rica, 11/01/03
- Levantamiento de perfiles, selección, evaluación, valoración- 40 horas, Quito, Ecuador, 06/01/04
- Gestión de Recursos Humanos por Competencias, Quito, Ecuador, 06/01/04
- Empowerment Liderazgo y Servicio, Quito, Ecuador, 03/19/00
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Gerente de Gestión del Talento Humano
THD Gestión Corporativa
2025.10 - 2026.07
Maestría en PNL - Coaching e Inteligencia Emocional - undefined
Grupo Esneca
2025.01 - 2026.01
MBA Master of Business Administration - Especialización en RRHH
Universidad de la Rioja de España
2017.01 - 2019.01
Directora de Recursos Humanos
H. O. V. Hotelera Quito S.A.
2014.10 - 2025.07
Gerente de Gestión Humana
Hotel Dann Carlton
2013.01 - 2014.10
Diplomado en Gerencia de RH - undefined
ECAE Business School
2009.08 - 2009.09
Project Assistant
Fircroft- ABB
2007.11 - 2012.10
Reservations & Service Agent- Coordinadora de Eventos
Swissôtel
2007.06 - 2007.11
Gerente de Recursos Humanos
Radisson Royal Quito Hotel
2002.01 - 2007.06
Jefe de Reservas
Radisson Royal Quito Hotel
1997.01 - 2002.01
Recepcionista Bilingüe
Hotel Chalet Suisse
1994.01 - 1996.01
English Language Certificate -
ESL English as a Second Language
1993.01 - 1994.01
Bachiller en Ciencias de la Administración y Comercio - undefined
Colegio Santa María Eufrasia
Ingenieria en Administración de Empresas de Servicios y Recursos Humanos -
Universidad Tecnológica Equinoccial - UTE
/2007 - /2012