Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
CURSOS
REFERENCIAS LABORALES
Cronología
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Pamela Estefanía Angulo Flores

Pamela Estefanía Angulo Flores

Resumen profesional

Profesional altamente competente. Cuento con una probada trayectoria estableciendo mi visión empresarial y liderando la ejecución de estrategias para optimizar procedimientos operativos y maximizar los resultados financieros. Busco la oportunidad de contribuir a la mejora continua de un nuevo negocio, y de adquirir conocimientos diarios que me ayuden en mi conocimiento profesional y personal.

Datos destacados

13
13
years of professional experience

Experiencia

Ejecutivo de experiencia al cliente ZURICH

CORIS S.A
Quito
11.2023 - Actual
  • Uso y gestión eficiente de plataformas como Ensurance, Aplicativo Talleres, SIAS, Genesys Cloud, SOA para el registro, seguimiento y control de siniestros.
  • Coordinación y gestión de asistencia en casos de siniestros, averías y emergencias vehiculares, atención oportuna y eficiente a los clientes.
  • Asesoramiento en procesos legales relacionados con siniestros, documentación y reclamaciones, garantizando el cumplimiento normativo y la defensa de los intereses del usuario.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

ETERNIA DERMA CENTER
Quito
08.2023 - 11.2025
  • Coordinación y gestión eficiente de citas para clientes, asegurando una planificación óptima y la reducción de los tiempos de espera. Seguimiento y confirmación para garantizar una atención organizada.
  • Brindar asesoramiento personalizado y soporte en la resolución de consultas, garantizando una experiencia satisfactoria y fortaleciendo la relación con los clientes. Manejo de quejas y búsqueda de soluciones efectivas.
  • Asesoramiento sobre productos dermatológicos según las necesidades del cliente. Gestión de ventas, promoción y fidelización, asegurando un servicio basado en conocimiento y confianza.

Asesor de call center

METRORED S.A.
Quito
01.2022 - 07.2023
  • Coordinación y gestión eficiente de citas médicas, optimizando la disponibilidad de especialistas y reduciendo los tiempos de espera.
  • Seguimiento y confirmación de citas para garantizar una atención organizada y mejorar la experiencia del paciente. Manejo de sistemas de agendamiento y coordinación con el personal de salud.

Asistente legal

LLORENTE ABOGADOS
Quito
04.2021 - 09.2021
  • Elaboración de escritos, informes y documentos con una redacción clara y precisa, asegurando coherencia y cumplimiento normativo.
  • Elaboración de demandas y escritos procesales, aplicando el marco legal vigente y adaptando el contenido a cada caso específico. Coordinación con clientes y análisis de documentación para la presentación efectiva de procesos legales.
  • Gestión y seguimiento de procesos administrativos y legales para la liberación de vehículos retenidos. Coordinación con entidades pertinentes y cumplimiento de requisitos para agilizar la recuperación de bienes.

Asistente financiero

SETEL S.A.
Quito
05.2015 - 06.2021
  • Emisión, control y gestión de facturas.
  • Seguimiento de pagos y conciliaciones bancarias.
  • Coordinación y ejecución de pagos a proveedores, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones establecidas.
  • Organización y administración eficiente de la agenda ejecutiva, Priorización de actividades para optimizar el tiempo y la productividad.
  • Control y administración de fondos de caja chica, garantizando un uso adecuado de los recursos.
  • Elaboración y presentación de reportes ejecutivos con análisis detallado de datos financieros, operativos o administrativos para la toma de decisiones estratégicas.

Asesor de call center

TEVECABLE S.A
Quito
04.2013 - 05.2025
  • Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
  • Brindar asesoría y soporte personalizado, resolviendo consultas y garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Manejo de quejas y búsqueda de soluciones efectivas para mejorar la fidelización del cliente.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de manera remota, asegurando la continuidad y la calidad del servicio.
  • Promoción y comercialización de productos y servicios, identificando las necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas.


Formación

ABOGADO - DERECHO

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA
QUITO - ECUADOR

MEDIADOR - DERECHO

CENTRO DE MEDIACION PACTO DE PAZ
SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS

BACHILLER EN CIENCIAS SOCIALES -

ITSE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA
QUITO - ECUADOR

Enfatiza tus habilidades clave

  • Proactividad e iniciativa
  • Comunicación asertiva
  • Iniciativa y proactividad
  • Comunicación clara y efectiva
  • Resolución eficaz de conflictos
  • Capacidad de negociación
  • Liderazgo y carisma
  • Planificación y estrategia
  • Sólidas habilidades de negociación

CURSOS

ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO - Contraloría general del estado


ACADEMIA DE SERVICIO AL CLIENTE - Escuela Metrored


LA DEMANDA, TIPOS, REDACCION Y CONSECUENCIAS JURIDICAS -  Consejo de la Judicatura Ecuatoriano


UBITS LEARN - Certificación en trabajo en equipo, técnicas y practicas


REFERENCIAS LABORALES

Mgtr. Ab. Rodrigo Gonzalez 

Asesor legal CONGAS C.A.

T: 0994713833

E: jurizconsultogonzalez@gmail.com


Ing. Yadira Suarez

Asistente Administrativa DULAC S

T: 0999127108

E: ysuarez@dulacs.com.ec


Ing. Darío Fernandez

Jefe BI METRORED

T: 0999927804

E: rfernandez@metrored.med.ec

Cronología

Ejecutivo de experiencia al cliente ZURICH

CORIS S.A
11.2023 - Actual

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

ETERNIA DERMA CENTER
08.2023 - 11.2025

Asesor de call center

METRORED S.A.
01.2022 - 07.2023

Asistente legal

LLORENTE ABOGADOS
04.2021 - 09.2021

Asistente financiero

SETEL S.A.
05.2015 - 06.2021

Asesor de call center

TEVECABLE S.A
04.2013 - 05.2025

ABOGADO - DERECHO

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

MEDIADOR - DERECHO

CENTRO DE MEDIACION PACTO DE PAZ

BACHILLER EN CIENCIAS SOCIALES -

ITSE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

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