Karol Sthepania Ulcuango Salinas
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de experiencia al cliente BPO
Coris del Ecuador
05.2024 - 04.2026
- Bróker Nova Ecuador
- Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
Ejecutiva ABDD
Bangara Sa
05.2021 - 07.2022
- Atención al cliente
- Manejo de Excel y Word
- Introducción de datos en tablas dinámicas y planillas de Excel.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Actualización de datos y optimización de bases de datos.
Asesora Comercial
RM Moda
02.2019 - 08.2019
- Capacitación a equipos de ventas sobre conocimientos de moda y técnicas de venta.
- Manejo de redes sociales y plataformas digitales para la promoción de moda.
- Asesoramiento personalizado a clientes en selección de prendas y accesorios.
- Análisis de tendencias de moda para adaptar la oferta al mercado objetivo.
- Implementación de estrategias de fidelización de clientes a través de la moda.
Cajera
Pika
03.2017 - 03.2018
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Facturación de caja
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Bachillerato - Ciencias en Generales
Colegio Nacional Técnico Republica de Rumania
09.2009 - 07.2018
Marketing
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO SUCRE
05.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Seriedad y responsabilidad
- Desarrollo empresarial
- Liderazgo y carisma
- Comunicación clara y efectiva
- Excelentes habilidades interpersonales
- Proactividad e iniciativa
Diplomas
- 04/01/22, Servicio al Cliente, Formación básica en atención y servicio al cliente
- 04/01/22, Thinking y Mindset, Fundamentos de programación neurolingüística PNL
- 04/01/22, Servicio al Cliente, Como tratar a un cliente difícil en persona y por teléfono
- 06/01/25, Riesgos en seguridad y salud en el trabajo
- 09/01/25, Fundamentos para una escritura corporativa
- 01/01/26, Etiqueta y protocolo en la comunicación de los negocios
REFERENCIAS
- Tnlga, Carolina Rosero – 0962071041
- Jonathan Chicaiza –0962303319
Cronología
Marketing
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO SUCRE
05.2024 -
Ejecutiva de experiencia al cliente BPO
Coris del Ecuador
05.2024 - 04.2026
Ejecutiva ABDD
Bangara Sa
05.2021 - 07.2022
Asesora Comercial
RM Moda
02.2019 - 08.2019
Cajera
Pika
03.2017 - 03.2018
Bachillerato - Ciencias en Generales
Colegio Nacional Técnico Republica de Rumania
09.2009 - 07.2018