Johana Elizabeth Zambrano Mero
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
PLUS SERVICES SA
Guayaquil, Guayas
10.2023 - Actual
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
Traductor e intérprete
Seeking English
Guayaquil, Guayas
03.2021 - Actual
- Elaboración de subtítulos para contenido audiovisual en plataformas de streaming.
- Traducción de artículos científicos y documentos de investigación.
- Realización de traducciones juradas de actas y documentos oficiales.
- Traducción de documentos técnicos y manuales de usuario para empresas tecnológicas.
- Revisión lingüística y corrección de textos en editoriales.
- Revisión y corrección de los contenidos traducidos para garantizar su fidelidad y conformidad.
Asesor comercial
DECAMERON SA
Guayaquil, G
04.2017 - 06.2019
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
Formación
Tecnólogo en Marketing Digital y Redes Sociales - Atarazana
Instituto Tecnológico Bolivariano
Guayaquil, G 04.2025 -
Auxiliar de Enfermeria - Milagro
Epunemi
Guayaquil, G 02.2021 - 01.2022
C2 - Guayaquil
Wall street Institute
Guayaquil, G 01.2010 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a resultados
- Habilidades interpersonales
- Gestión de redes sociales
- Enfoque comercial
- Conocimiento del producto
- Gestión de CRM
- Actitud amigable y positiva
- Actitud resolutiva
- Proactividad y dinamismo
Cronología
Tecnólogo en Marketing Digital y Redes Sociales - Atarazana
Instituto Tecnológico Bolivariano
04.2025 -
Asesor de servicio al cliente
PLUS SERVICES SA
10.2023 - Actual
Traductor e intérprete
Seeking English
03.2021 - Actual
Auxiliar de Enfermeria - Milagro
Epunemi
02.2021 - 01.2022
Asesor comercial
DECAMERON SA
04.2017 - 06.2019
C2 - Guayaquil
Wall street Institute
01.2010 -