Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Jenny Muñoz

Resumen profesional

Profesional responsable y organizada, agente de call center con experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos en ambientes de alta presión. Poseo habilidades excepcionales en comunicación y manejo de quejas, así como un enfoque orientado a resultados que me permite superar metas y retos.

Auxiliar administrativo competente y responsable. Destaco por mi eficiencia para seguir procedimientos establecidos, gestionar información y archivar documentación.

Experiencia

Asistente administrativo

Armada del Ecuador
Guayaquil, Guayas
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.

Cajera de sucursal

JS DISTRIBUCIONES RESIFLEX S.A
GUAYAQUIL, GUAYAS
  • Control del efectivo para evitar la circulación de dinero falsificado o en mal estado.
  • Manejo de caja y realización de arqueos, traspasos, fondeos y cierres de caja.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.

Agente de call center

HOSPITAL NAVAL
Guayaquil, Guayas
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
  • Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.

Formación

ING. EN COMERCIO EXTERIOR -

UNIVERSIDAD LAICA VICENT ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
GUAYAQUIL

AUXILIAR DE ENFERMERIA -

UNIVERSIDAD DE MILAGROS
GUAYAQUIL

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Excelente atención al cliente
  • Comunicación oral y escrita
  • Registro de información
  • Adaptabilidad y flexibilidad

Idiomas

Español Nativo
Experto

Cronología

Asistente administrativo

Armada del Ecuador

Cajera de sucursal

JS DISTRIBUCIONES RESIFLEX S.A

Agente de call center

HOSPITAL NAVAL

ING. EN COMERCIO EXTERIOR -

UNIVERSIDAD LAICA VICENT ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL

AUXILIAR DE ENFERMERIA -

UNIVERSIDAD DE MILAGROS

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