Busco trabajo
Mónica Elizabeth Romo Triviño
Santa Elena
Preferencias laborales
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Resumen profesional
Asistente de ventas con excelentes dotes para la atención al cliente y la resolución de conflictos. Hábil en la gestión de procesos comerciales de principio a fin. Busco un puesto de trabajo en el cual afianzar estas aptitudes y crecer profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Asistente administrativo
Apracom s.a
Santa Elena
2021.07 - 2025.11
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Participación en la organización de eventos corporativos y actividades de team building.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Asesora comercial de ventas
Apracom S.A
Santa Elena
2021.07 - 2025.11
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Realización de presentaciones de producto a clientes potenciales y existentes.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Ejecución de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
Cajera principal
Italian gourmet
Santa Elena
2011.05 - 2012.11
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Cumplimiento y desarrollo de los objetivos de atención al cliente establecidos por la dirección del establecimiento.
- Mantenimiento de un entorno de trabajo limpio y organizado.
- Realización de cierres de caja diarios y verificación de montos exactos.
- Supervisión de inventarios y reabastecimiento de productos.
- Identificación de billetes falsos y manejo seguro de efectivo.
- Elaboración de reportes de ventas y actividades de caja.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar un servicio eficiente.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Formación
Estudiante De Administración De Empresas
Universidad Estatal De Milagro
MilagroEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Capacidad de adaptación
- Facilidad de palabra
- Capacidad de negociación
- Estudio de mercado
- Habilidades de negociación
- Cooperación y trabajo en equipo
- Seguimiento de clientes
- Cumplimiento de objetivos de ventas
- Prospección de clientes
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Técnicas de venta
- Visión comercial
- Gestión de carteras de clientes
- Trato amable y profesional
- Venta de productos y servicios
Idiomas
Ingles
Intermedio (B1)
B1
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Apracom S.A.
Cronología
Asistente administrativo
Apracom s.a
2021.07 - 2025.11
Asesora comercial de ventas
Apracom S.A
2021.07 - 2025.11
Cajera principal
Italian gourmet
2011.05 - 2012.11
Estudiante De Administración De Empresas
Universidad Estatal De Milagro