Emilio Calderon Romero
Resumen profesional
Profesional con amplia trayectoria en hostelería. A lo largo de los años he logrado perfeccionar mis habilidades para brindar un servicio excepcional a los clientes, logrando su fidelización. Deseo continuar desarrollando mis tareas con responsabilidad y dedicación en un establecimiento serio.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Camarero polifuncional
Metropolitan Touring (Etica)
Galapagos, Pto Ayora
08.2018 - 12.2025
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Establecimiento de los horarios en los que otros departamentos como housekeeping tendrán acceso a las distintas estancias del hotel.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Supervisión de la limpieza y orden en todas las áreas del hogar o establecimiento.
- Organización de horarios y tareas para el personal a cargo.
- Implementación de estándares de higiene y seguridad en el hogar.
- Coordinación de servicios externos como mantenimiento, jardinería y lavandería.
- Mantenimiento de registros actualizados sobre reparaciones y servicios realizados.
- Control de inventarios de suministros, equipos y ropa de casa.
Cajero de supermercado
El Rosado
Guayaquil, guayas
12.2014 - 06.2015
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Gestión de pedidos, incluyendo empaquetado eficiente y control de productos antes de entrega.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos, asegurando la exactitud de los mismos.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
- Identificación y reporte de incidencias o discrepancias en el registro de ventas.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, siguiendo políticas de la empresa.
- Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
- Realización de llamadas de atención al cliente para promociones y ofertas especiales.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Participación activa en campañas de fidelización de clientes, registrando sus datos.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
Formación
Contabilidad - Ciencias de Comercio y Administracion
Colegio Particular Seis de Marzo
Guayaquil, G 03.2001 - 04.2007
Técnicas de Camarero de piso - Turismo
Qualitur
Quito 04.2022 - 04.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Educación y cortesía
- Rapidez y eficacia
- Organización
- Relaciones públicas
- Vocación de servicio
- Dinamismo y proactividad
- Manejo de bandeja
- Dinamismo e iniciativa
- Flexibilidad horaria
- Imagen cuidada
- Servicio al cliente
- Profesionalidad y seriedad
- Versatilidad y polivalencia
- Preparación de bebidas
- Dominio de inglés
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Comunicación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Técnicas de Camarero de piso - Turismo
Qualitur
04.2022 - 04.2023
Camarero polifuncional
Metropolitan Touring (Etica)
08.2018 - 12.2025
Cajero de supermercado
El Rosado
12.2014 - 06.2015
Contabilidad - Ciencias de Comercio y Administracion
Colegio Particular Seis de Marzo
03.2001 - 04.2007