DIANA VILLALVA GALLARDO
Resumen profesional
Analista de operaciones con sólida formación y compromiso profesional. Capaz de recopilar y procesar información compleja a fin de proponer mejoras que maximicen el rendimiento empresarial. Deseo ocupar un puesto que promueva mi crecimiento en este sector.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
ASESOR DE NEGOCIOS
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO 29 DE OCTUBRE
QUITO
2024.09 - Actual
- Elaboración de planes de negocio personalizados para clientes, adaptando estrategias a sus necesidades.
- Asesoramiento de productos financieros, de acuerdo a la necesidad y segmento de los diferentes portafolios.
- Colocación y análisis de créditos en segmentos como: consumo, micro finanzas, hipotecarios
- Análisis de riesgo, evaluación de la capacidad de pago del cliente, mediante un análisis financiero, visitas a campo y patrimonio vs ingresos del cliente
- Gestión de cartera vencida, implementación de planes de acción para reducir el indicador en mora de agencia de acuerdo a portafolio asignado.
- Atención y educación financiera; desarrolle y capacite a los clientes en el tema de maneo de finanzas personales, fortaleciendo la cultura de fidelización de pago en instituciones financieras.
- Resultados destacados; alcance de manera consecutiva las metas trimestrales de colocación y recuperación.
BACK OFFICE Y SERVICIOS
BANCO PICHINCHA
QUITO
2022.11 - 2023.06
- Atención y servicio al cliente. Generación de documentación crediticia, tales como certificados bancarios, transferencias, tarjetas de debito, giros al exterior en dólares y euros, reclamos y requerimientos.
- Aperturas de cuentas, actualización de datos, entrega de cheques y activación de chequeras.
- Desembolsos de créditos de consumo, refinanciamientos y reestructuras.
- Asesorar y realizar venta cruzada de productos como, créditos inversiones, tarjetas de crédito, créditos educativos, seguros, entre otros.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Formación
INGENIERA COMERCIAL - EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ESPE
CAMPUS SANGOLQUI 2005.02 - 2011.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Proactividad y dinamismo
- Iniciativa
- Estrategia comercial
- Optimización de procesos
- Gestión de riesgos
- Asesoramiento personalizado a clientes
- Especialista en productos financieros
- Elaboración de informes y presentaciones
- Resolución de problemas
- Gran capacidad de análisis
- Identificación de necesidades
Idiomas
INGLES
Intermedio avanzado
B2
Cronología
ASESOR DE NEGOCIOS
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO 29 DE OCTUBRE
2024.09 - Actual
BACK OFFICE Y SERVICIOS
BANCO PICHINCHA
2022.11 - 2023.06
INGENIERA COMERCIAL - EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ESPE
2005.02 - 2011.06