Wilson Antony Fu Escobar
Resumen profesional
Estudiante de Logística y Transporte con experiencia en ventas, atención al cliente y desarrollo comercial. Orientado al cumplimiento de objetivos, negociación efectiva y fidelización de clientes. Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a nuevos desafíos y generar estrategias comerciales enfocadas en resultados.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Consumo Masivo
Claro Conecel S.A
2017.08 - 2021.10
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Ag. Inmobiliario
Inmoplusvalia S.A.
2015.10 - 2017.05
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Coordinación de visitas a propiedades y atención personalizada a clientes.
- Realización de estudios de mercado para establecer precios competitivos.
- Supervisión de la correcta documentación legal en transacciones inmobiliarias.
- Implementación de tecnologías en la gestión y promoción de propiedades.
- Negociación de contratos de compra-venta y alquileres.
- Realización de tasaciones y valoraciones de inmuebles.
Asesor Call Center
Hogares Felices
2015.02 - 2015.09
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
Asesor Telefónico
American Call Center
2014.08 - 2015.01
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
- Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
- Transferencia de llamadas a las personas de contacto y los departamentos apropiados.
- Preparación, negociación y seguimiento de ofertas comerciales.
- Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
- Volcado de llamadas en las bases de datos correspondientes.
Asesor comercial (Executive Dealer)
Ozono Blue
2012.01 - 2014.05
- Ventas de equipos de purificación
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
Asesor Comercial
Carico Internacional
2011.10 - 2012.01
- Ventas de equipos de purificación
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
Formación
Químico Biólogo -
Escuela de la Marina Mercante Nacional
Primaria - undefined
Instituto Particular Abdón Calderón
1997.01 - 2005.01
Secundaria - undefined
Academia Buque Mayor
2006.01 - 2011.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Estrategias de ventas
- Atención al cliente
- Investigación de mercado
- Negociación comercial
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Creatividad
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Uso la de la tecnología
Personalizado
- María Paulina Vélez Piloso, Técnica de nómina Talento Humano, 3801900 ext. 6241 - 0990646329
- Clemente Fu Escobar, Consultor – Falcon S.A., 0969062032
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Consumo Masivo
Claro Conecel S.A
2017.08 - 2021.10
Ag. Inmobiliario
Inmoplusvalia S.A.
2015.10 - 2017.05
Asesor Call Center
Hogares Felices
2015.02 - 2015.09
Asesor Telefónico
American Call Center
2014.08 - 2015.01
Asesor comercial (Executive Dealer)
Ozono Blue
2012.01 - 2014.05
Asesor Comercial
Carico Internacional
2011.10 - 2012.01
Secundaria - undefined
Academia Buque Mayor
2006.01 - 2011.01
Primaria - undefined
Instituto Particular Abdón Calderón
1997.01 - 2005.01
Químico Biólogo -
Escuela de la Marina Mercante Nacional