Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
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Isamar Cerón Cuellar

Isamar Cerón Cuellar

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Experiencia

PHARMACYS GRANADOS

EJECUTIVO ASIGNADOR DESPACHADOR
Pichincha, Quito
06.2021 - Actual


  • Brindar un excelente servicio al cliente conforme al protocolo establecido de ventas.
  • Cumplimiento de indicadores KPI de atención y servicio al cliente.
  • Atención a clientes vía telefónica (reclamos, solución de conflictos, posventa).
  • Presupuesto mensual de 20.000 dolares
  • Análisis de anexos de cobertura (Salud S.A., PALIQ).
  • Cumplir en el proceso de finalización de los clientes.
  • Transacciones con tarjeta de crédito y débito.
  • Conciliación bancaria.
  • Experto en componentes (medicamentos - vademécum).
  • CIE-10 Diagnósticos (para uso farmacológico).
  • Correcto protocolo en el despacho de medicamentos.
  • Merchandising farmacológico.
  • Apoyo comercial a jefaturas (informes de ventas, facturación, margen).
  • Participación activa en actividades publicitarias del punto de venta.
  • Elaboración de material POP.
  • Servicio y atención al cliente para proveedores.
  • Gestión en inventarios (LIFO, FIFO).
  • Venta B2C.
  • Trato, gestión y logística de canales de distribución como Uber, PedidosYa, Rappi y motorizados de la compañía.
  • Desarrollo de un conocimiento profundo sobre las colecciones, tendencias y nuevos productos del sector.
  • Uso de recursos como tarjetas de felicitación y agradecimiento para consolidar la relación con los clientes y maximizar las ventas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

DESPACHADOR PIVOT

PHARMACYS
Quito
12.2019 - Actual
  • Encargada de 8 farmacias.
  • Correcto envío de medicación a farmacias a cargo.
  • Control de envíos.
  • Trato con motorizados y camiones de envío.
  • Gestión de direccionamiento y logística.
  • Correcto protocolo en el despacho de medicamentos.
  • Recibir, ingresar y perchar la mercadería de forma correcta.
  • Aporte ideas que ayuden a cumplir los objetivos de la empresa.
  • Participación activa en actividades publicitarias del punto de venta.
  • Correcta exhibición de materiales POP.
  • Adecuar conforme al protocolo de trade marketing los implemento de la farmacia.
  • Elaboración de informes de gestión de transporte y análisis de desempeño.
  • Control del cumplimiento de la normativa de la empresa.
  • Mantenimiento de registros sobre los aspectos operativos del transporte.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

GOLD CLEAN

AUXILIAR CONTABLE Y ADMINISTRATIVA
Quito
03.2014 - 06.2019
  • Administrar y controlar la cartera de clientes.
  • Pago de proveedores.
  • Compra y adquisición de productos.
  • Inventario.
  • Recepción de material en bodega.
  • Despacho de productos.
  • Facturar.
  • Cuadre de ingresos y egresos.
  • Cuadre de faltante Kardex.
  • Ventas telefónicas y seguimiento de clientes.
  • Rol de pagos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

FYBECA

ASESORA DE CONSUMO
Quito
04.2012 - 07.2014
  • Vender y asesorar a los clientes en la compra de los productos, medicamentos.
  • Caja, cierre de caja.
  • Inventario.
  • Ingreso, egresos de facturación, procesos de apertura y cierre, capacitación de personal, procesos de merchandising.
  • Manejo del sistema de operaciones y protocolo.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención y servicio al cliente.

LEONISA

VENDEDORA CAJERA EN EL DUTY FREE
Quito
05.2012 - 08.2012
  • Vender y asesorar a la dama y al caballero en la adquisición de ropa interior.
  • Caja, cierre de caja, ingreso de mercadería.
  • Inventario y cuidado del local.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Formación

Tecnóloga Superior en Marketing - Marketing

Instituto Superior Tecnológico Cordillera
Quito, P
03.2021 - 10.2024

Contadora bachiller en ciencias de comercio y - Bachiller Contable

Centro Educativo Integral “Antonio Flores”
Quito, P
10.2002 - 06.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y compromiso
  • Gran capacidad de trabajo
  • Técnicas de venta
  • Pensamiento analítico e innovación
  • Negociación
  • Comunicación
  • Aprendizaje constante
  • Solución de problemas
  • Creación de campañas publicitarias
  • Estrategias de venta
  • Desarrollo de estrategias de marketing
  • Estructuras de precios
  • Posicionamiento de marca
  • Manejo de CMS y CRM
  • Marketing digital
  • ChatGPT
  • Diseño y redacción publicitaria
  • Honestidad y coherencia
  • Manejo de herramientas SEO
  • Estudio de mercados
  • Gestión de redes sociales
  • Mentalidad de crecimiento
  • Generación de estadísticas
  • Conocimientos de Social Ads
  • Organización de eventos
  • Gestión de proyectos
  • Trabajo en equipos multidisciplinares
  • Interés por la innovación
  • Autonomía y autogestión
  • Pensamiento estratégico
  • Conocimientos de Marketing Online
  • Elaboración de informes
  • Pensamiento creativo
  • Coordinación de proyectos
  • Dominio del marketing [Tipo]
  • Analítica web
  • Adaptabilidad
  • Análisis de mercado
  • Capacidad de razonamiento
  • Habilidades personales
  • Trabajo en equipo
  • Habilidades informáticas
  • Ventas
  • Dominio de Excel
  • Creatividad
  • Atención al cliente
  • Facilidad para el trabajo en equipo
  • Capacidad de análisis
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Persona proactiva
  • Liderazgo
  • Gestión de caja y TPV
  • Ejecución de tareas
  • Uso de herramientas informáticas
  • Estrategias de ventas

Éxitos profesionales

  • Pharmacys Granados empleada del mes por mi buen desempeño.
  • Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Pharmacys, cumplimiento de ventas de 20.000 dolares
  • Matrícula de honor en Instituto Superior Tecnológico Cordillera .

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cita

Since the initial publication of the chart of the electromagnetic spectrum, humans have learned that what they can touch, smell, see, and hear is less than one-millionth of reality.
R. Buckminster Fuller

Cronología

PHARMACYS GRANADOS

EJECUTIVO ASIGNADOR DESPACHADOR
06.2021 - Actual

Tecnóloga Superior en Marketing - Marketing

Instituto Superior Tecnológico Cordillera
03.2021 - 10.2024

DESPACHADOR PIVOT

PHARMACYS
12.2019 - Actual

GOLD CLEAN

AUXILIAR CONTABLE Y ADMINISTRATIVA
03.2014 - 06.2019

LEONISA

VENDEDORA CAJERA EN EL DUTY FREE
05.2012 - 08.2012

FYBECA

ASESORA DE CONSUMO
04.2012 - 07.2014

Contadora bachiller en ciencias de comercio y - Bachiller Contable

Centro Educativo Integral “Antonio Flores”
10.2002 - 06.2008

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CREAR PERFIL
Isamar Cerón Cuellar