Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Idiomas
Cronología
Generic
Viviana Alexandra Vallejo del Castillo

Viviana Alexandra Vallejo del Castillo

Resumen profesional

Gerente de Marketing con 15 años de experiencia liderando estrategias digitales, posicionamiento de marca y generación de demanda en sectores como consumo masivo, retail, alimentos y comercio exterior. Especializada en customer experience, planificación estratégica, gestión de equipos multidisciplinarios y ejecución de campañas integradas orientadas a resultados. Experta analítica para transformar datos en información accionable para impulsar decisiones de negocio, eficiencia operativa y crecimiento sostenible.

Habilidad para colaborar con áreas de negocio, tecnología y dirección ejecutiva, alineando soluciones analíticas con los objetivos corporativos. Apasionado por la innovación basada en datos, con enfoque en resultados medibles, automatización de reportes y desarrollo de talento analítico.

Datos destacados

17
17
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education

Experiencia

Gerente de Marketing & Business Intelligence

Siatigroup
Quito
01.2021 - Actual
  • Elaboración de estrategias de marketing digital para incrementar la visibilidad de marca.
  • Optimización de la experiencia del cliente a través de estrategias multicanal.
  • Implementación de tácticas SEO para mejorar el posicionamiento web.
  • Administración del presupuesto de marketing asegurando el máximo retorno de inversión.
  • Creación de contenido dinámico y atractivo para campañas de marketing de contenido.
  • Dirección de equipos multidisciplinarios para proyectos de marketing integrado.
  • Coordinación de eventos promocionales para mejorar el alcance de la marca.
  • Desarrollo de informes respecto al volumen de ventas, número de nuevos clientes, resultados de la estrategia, etc.
  • Gestión de los canales de comunicación para identificar las tendencias actuales y adaptar las campañas a estas.
  • Análisis de métricas como KPI, tasa de conversión y retorno de inversión.
  • Responsable de las investigaciones de mercado para desarrollar y ajustar el plan de marketing de los productos y servicios.
  • Planificación de la estrategia de marketing y supervisión de su desarrollo.
  • Fidelización e identificación de clientes potenciales a través de campañas en redes sociales, email marketing, etc.
  • Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
  • Implementación de programas de escucha activa (encuestas NPS, CSAT, entrevistas, focus groups) y transformación de insights en planes de mejoraImplementación de programas de escucha activa (encuestas NPS, CSAT, entrevistas, focus groups) y transformación de insights en planes de mejora.

Gerente de Marketing & Estrategia Digital

Belcorp - Esika - Lbel - Cyzone
Quito
06.2015 - 01.2021
  • Desarrollar planes de marketing anuales y campañas promocionales alineadas con los objetivos de negocio y las marcas.
  • Analizar tendencias del mercado, comportamiento del consumidor y competencia para identificar oportunidades.
  • Desarrollar estrategias con el equipo digital para campañas en redes sociales, e-commerce y CRM
  • Coordinar lanzamientos de productos nuevos o ediciones especiales.
  • Velar por la coherencia de la identidad de marca en todos los canales y materiales de comunicación.
  • Supervisar la creación de contenido para redes sociales, catálogos, packaging, y otros materiales de marca.
  • Desarrollar campañas creativas para spots publicitarios
    Realizar estrategias de marketing para ganar Market Share
  • Analizar datos de ventas, participación de mercado y retorno de inversión de las campañas.
  • Realizar o interpretar estudios de mercado, focus groups, encuestas o análisis de tendencias.
  • Proveer insights que permitan tomar decisiones estratégicas


Jefe de Marketing & Servicio al Cliente

Siatigroup
Quito
10.2013 - 06.2015
  • Diseñar e implementar planes de marketing alineados con los objetivos comerciales de la empresa.
  • Analizar mercados internacionales para identificar oportunidades de negocio, tendencias y comportamiento del consumidor.
  • Coordinar campañas publicitarias y promocionales en plataformas digitales e impresas.
  • Supervisar la presencia de la marca en ferias, exposiciones y eventos internacionales del sector.
  • Desarrollar la identidad de marca en mercados globales.
    Supervisar la comunicación externa (sitio web, redes sociales, newsletters, catálogos, etc.).
  • Generar contenido adaptado a los mercados objetivo (idioma, cultura, regulaciones)
  • Garantizar un servicio al cliente ágil, profesional y orientado a la solución, en coordinación con las áreas de logística y ventas internacionales.
  • Supervisar al equipo de atención al cliente: asignación de tareas, capacitación, evaluación de desempeño.
  • Gestionar reclamos, devoluciones y consultas, buscando la fidelización del cliente

Coordinadora de Marketing & Trade Marketing

Quifatex
Quito
11.2011 - 10.2013
  • Desarrollar y ejecutar planes de marketing anuales, incluyendo estrategias de marketing digital y trade marketing.
  • Elaborar presupuestos y proyecciones de ventas, realizando análisis de mercado y competencia para ajustar las tácticas comerciales.
  • Implementar estrategias de entrada para nuevos productos y líneas de negocio, evaluando la viabilidad y el retorno de inversión.
  • Coordinar y ejecutar campañas promocionales, lanzamientos de productos y eventos en puntos de venta, asegurando la correcta implementación de estrategias comerciales.
  • Monitorear indicadores de gestión de trade marketing, realizando auditorías en puntos de venta para evaluar la efectividad de las actividades y proponer mejoras
  • Realizar estudios de mercado y análisis de datos de ventas para generar informes de desempeño y planes de acción.
  • Evaluar el retorno de inversión de las actividades de marketing, ajustando las estrategias según los resultados obtenidos

Coordinadora de Marketing & Comunicaciones

Pizza Hut - Fridays - Taco Bell
Quito
11.2009 - 11.2011
  • Diseñar e implementar planes de marketing anuales y trimestrales basados en objetivos comerciales y análisis de mercado.
  • Innovación de productos (restaurante y food court), desarrollo de menú de acuerdo a insights y data de consumidor.
  • Desarrollar campañas publicitarias basadas en emociones y experiencia para lograr engagement y tráfico a locales.
  • Medir y optimizar el desempeño de estrategias y tácticas de awareness, ventas, indicadores digitales y ticket promedio.
  • Liderar campañas 360° (publicidad, digital, BTL, promociones y relaciones públicas)
  • Supervisar el posicionamiento y la coherencia de la marca franquicia en todos los puntos de contacto con el consumidor.
  • Desarrollar e implementar estrategias de branding y renovación de imagen.
  • Administrar convenios, cuponeras y alianzas con proveedores
  • Coordinar la creación de contenido publicitario y promocional (TV, radio, redes sociales, medios impresos, etc.
  • Medir el ROI de promociones y ajustar según desempeño

Profesor de inglés

Colegio de Liga
Quito
04.2004 - 11.2009
  • Diseñar planes de lección alineados con el currículo.
  • Adaptar contenido para distintos niveles de competencia en inglés.
  • Enseñar habilidades de lectura, escritura, comprensión auditiva y expresión oral.
  • Usar metodologías activas (juegos, canciones, dramatizaciones.
  • Realizar seguimiento individual del progreso de los alumnos
  • Reportes de evaluación, conducta y desempeño académico
  • Reuniones individuales o grupales para informar sobre el progreso de los alumnos

Formación

Magister en Customer Experience - Experiencia del Cliente y Modelo de Servicio

UNIR
España
03.2024 - 03.2025

Magister en Marketing & Comportamiento del Cliente - Marketing

Universidad Internacional UIDE
Ecuador
09.2011 - 09.2013

Diplomado en Marketing y Estrategia Digital - Marketing

GENERAL ASSEMBLY
Estados Unidos
05.2015 - 05.2016

Ingeniería en Marketing - Marketing

Escuela Politécnica del Ejército - ESPE
Ecuador
09.2003 - 09.2009

Psicóloga Educativa - Educación

Psicología Educativa
Ecuador
02.2004 - 02.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo
  • Ágil toma de decisiones
  • Formación continua en tendencias de marketing
  • Versatilidad
  • Marketing digital
  • Análisis de resultados
  • Visión de negocio
  • Altas dotes de gestión
  • Resolución de problemas
  • Trabajo bajo presión
  • Excelente comunicación
  • Liderazgo y supervisión
  • Comunicación efectiva
  • Iniciativa y proactividad
  • Pensamiento crítico
  • Gestión de equipos
  • Estrategias de marketing
  • Enfoque analítico
  • Estudios de mercado

Éxitos profesionales

  • He liderado estrategias digitales integrales enfocada en e-commerce, que resultó en un aumento del 25% en las ventas online en un periodo de seis meses.
  • He desarrollado campañas orientadas a fortalecer el posicionamiento de las marcas L'Bel, Ésika y Cyzone logrando un crecimiento del 3pp en Market Share.
  • He impulsado el uso de herramientas de CRM y automatización de marketing, lo que permitió una segmentación más precisa y un incremento del 30% en la tasa de conversión de clientes potenciales a ventas efectivas.
  • Lideré la estrategia comercial y promocional para impulsar las ventas a través de un enfoque centrado en promociones geolocalizadas, logramos aumentar la venta en un 32% Esta campaña no solo contribuyó al crecimiento sostenido en horarios de baja demanda, sino que también mejoró la frecuencia de consumo por parte de clientes recurrentes en un 20%.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2

Cronología

Magister en Customer Experience - Experiencia del Cliente y Modelo de Servicio

UNIR
03.2024 - 03.2025

Gerente de Marketing & Business Intelligence

Siatigroup
01.2021 - Actual

Gerente de Marketing & Estrategia Digital

Belcorp - Esika - Lbel - Cyzone
06.2015 - 01.2021

Diplomado en Marketing y Estrategia Digital - Marketing

GENERAL ASSEMBLY
05.2015 - 05.2016

Jefe de Marketing & Servicio al Cliente

Siatigroup
10.2013 - 06.2015

Coordinadora de Marketing & Trade Marketing

Quifatex
11.2011 - 10.2013

Magister en Marketing & Comportamiento del Cliente - Marketing

Universidad Internacional UIDE
09.2011 - 09.2013

Coordinadora de Marketing & Comunicaciones

Pizza Hut - Fridays - Taco Bell
11.2009 - 11.2011

Profesor de inglés

Colegio de Liga
04.2004 - 11.2009

Psicóloga Educativa - Educación

Psicología Educativa
02.2004 - 02.2008

Ingeniería en Marketing - Marketing

Escuela Politécnica del Ejército - ESPE
09.2003 - 09.2009
Viviana Alexandra Vallejo del Castillo