Verónica Alejandra Ayala Velasco
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la empresa.
Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección. Soy una mujer capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia, busco crecer y desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención a clientes
MACJ FAST SERVICE
Riobamba , Chimborazo
12.2021 - 04.2025
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Proporcionamiento de información sobre productos y servicios.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
Promotora de marca
Agro Produlac
Riobamba , Chimborazo
09.2020 - 11.2021
- Participación en eventos promocionales y otras instancias en representación de la marca.
- Difusión de la marca en redes sociales para ampliar la comunidad de clientes y seguidores.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Mantenimiento del orden y la buena imagen del punto de venta asignado.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
Empleada de servicio de venta de entradas
Plaza de Toros Raúl Dávalos
Riobamba , Chimborazo
04.2019 - 04.2020
- A cargo de dar la bienvenida a los espectadores, repartir programas e informar sobre dónde están ubicadas las distintas zonas.
- Orientación y asistencia a los asistentes sobre ubicaciones y servicios disponibles.
- Prestación de ayuda a personas ancianas o con discapacidad para llegar a su asiento.
- Venta de entradas en taquilla y cobro tanto con tarjeta de crédito como en efectivo el día del evento.
Formación
Terapia Física y Deportiva
Universidad Nacional de Chimborazo
Riobamba 09.2014 - 02.2019
Bachiller en Ciencias Basicas -
Unidad Educativa " San Vicente de Paúl"
Riobamba 09.2008 - 07.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Actitud cordial y empática
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Adaptabilidad
- Organización
- Persona proactiva
- Concentración y atención al detalle
- Servicio al cliente
- Conocimiento de productos y servicios
- Organización y planificación
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Información adicional
Referencias Personales
Ingeniero Alejandro Ayala - Anterior Jefe en MACJ - 0939806194
Ingeniero Juan Carlos Morales - Ex Jefe de taller de Ambacar - 0996834288
Ingeniero Andrés Velasco - Anterior Jefe de Agro Produlac - 0987273321
Sra. Mariana Paredes- Encargada de la Plaza de Toros - 0995513298
Cronología
Responsable de atención a clientes
MACJ FAST SERVICE
12.2021 - 04.2025
Promotora de marca
Agro Produlac
09.2020 - 11.2021
Empleada de servicio de venta de entradas
Plaza de Toros Raúl Dávalos
04.2019 - 04.2020
Terapia Física y Deportiva
Universidad Nacional de Chimborazo
09.2014 - 02.2019
Bachiller en Ciencias Basicas -
Unidad Educativa " San Vicente de Paúl"
09.2008 - 07.2013