Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Ana karen Ramírez Viveros

Ana karen Ramírez Viveros

Resumen profesional

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Datos destacados

8
8
years of professional experience
4038
4038
years of post-secondary education

Experiencia

Responsable de atención a clientes

CAFETERIA AROMA CAFE
Tulcán
03.2024 - Actual
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en las instalaciones utilizadas.
  • Limpieza y desinfección de las áreas de trabajo.
  • Colaboración en tareas de limpieza y mantenimiento general.

Auxiliar de Almacen

‘SUPER CENTRO FERRETERO KYWI'
Quito
03.2018 - 04.2022
  • Apilado, acomodo y codificación de los productos en el almacén.
  • Mantenimiento de la limpieza en el almacén y el orden de los espacios.
  • Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
  • Verificación del stock de materiales disponibles en el almacén.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad dentro del almacén.
  • Control de inventarios, conteo cíclico de los productos y registro de datos en el sistema.
  • Auditoría y control de la calidad de las mercancías almacenadas.
  • Procesamiento de las devoluciones de productos siguiendo las políticas de la empresa.
  • Operación de equipos como montacargas, transpaletas y apiladores para mover producto.
  • Organización de los saldos de productos en el espacio asignado.
  • Colaboración en la gestión de devoluciones y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Participación en la implementación de sistemas de gestión de calidad en el almacén.
  • Colaboración en la preparación de pedidos, verificando cantidades y referencias según la orden.
  • Participación en la carga y descarga de productos, utilizando equipo de manejo manual y mecánico.
  • Apoyo en la formación de nuevos empleados, compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
  • Participación en el etiquetado y embalaje de productos para su correcto almacenamiento y envío.
  • Apoyo en la realización de auditorías internas y externas, facilitando la documentación necesaria.
  • Movimiento y organización de la mercancía en el almacén.
  • Revisión y actualización periódica de los inventarios.

Polifuncional

MINI MARKET MUCHO MAS
Quito
07.2016 - 01.2018
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

Asesor de ventas

ALMACEN ‘CIUDAD DE LA MODA’
Quito
11.2013 - 02.2015
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.

Formación

Ciencias Sociales -

Unidad Educativa ISABEL TOBAR LANDAZURI
Quito, P

Lic. Administración Pública -

UPEC
Tulcán

Fundamentos de Contratación Pública -

SERCOP
Plataforma Gubernamental Financiera, Avenida Amazo

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Actitud cordial y empática
  • Escucha activa al cliente
  • Orientación al cliente
  • Habilidades de comunicación
  • Motivación de equipos
  • Conocimiento de productos y servicios
  • Técnicas de venta
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Gestión de quejas

Cronología

Responsable de atención a clientes

CAFETERIA AROMA CAFE
03.2024 - Actual

Auxiliar de Almacen

‘SUPER CENTRO FERRETERO KYWI'
03.2018 - 04.2022

Polifuncional

MINI MARKET MUCHO MAS
07.2016 - 01.2018

Asesor de ventas

ALMACEN ‘CIUDAD DE LA MODA’
11.2013 - 02.2015

Ciencias Sociales -

Unidad Educativa ISABEL TOBAR LANDAZURI

Lic. Administración Pública -

UPEC

Fundamentos de Contratación Pública -

SERCOP

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