Sandra Marcela Galvis Sánchez

Inicialmente era operador telefónico por un periodo de 6 meses brindando información a los clientes sobre su servicio de internet pagos, puntos y beneficios.

Responsable de la atención y soporte a usuarios a través de canales digitales como correo electrónico, sitio web y portales institucionales. Encargada de dar solución oportuna a inquietudes, requerimientos y casos específicos, asegurando una comunicación clara y eficiente. Brindo asesoría y guía personalizada en procesos internos, garantizando una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Operador Telefónico (Agente B)

Mis principales funciones fueron: asesoría e información a los clientes sobre manejo de tarjetas de crédito de Banco Pichincha en sus diferentes segmentos , pagos, cupos, diferidos, canales virtuales y todo lo que respecta a información crediticia.