Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Sandra Marcela Galvis Sánchez

Sandra Marcela Galvis Sánchez

Resumen profesional

Estudiante de Negocios Internacionales con trayectoria consolidada como Ejecutiva de Servicio al Cliente. Cuento con competencias en liderazgo de equipos, gestión de procesos y atención estratégica a clientes. Destaco por mi responsabilidad, capacidad de coordinación, pensamiento creativo y enfoque en la mejora continua. Busco proyectarme profesionalmente en roles de mayor responsabilidad, contribuyendo al desarrollo de equipos de trabajo y al fortalecimiento de la experiencia del cliente desde una perspectiva organizacional.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Ejecutivo de servicio al cliente

PUNTONET S.A.
Quito, Pichincha
07.2017 - Actual

Inicialmente era operador telefónico por un periodo de 6 meses brindando información a los clientes sobre su servicio de internet pagos, puntos y beneficios.

Responsable de la atención y soporte a usuarios a través de canales digitales como correo electrónico, sitio web y portales institucionales. Encargada de dar solución oportuna a inquietudes, requerimientos y casos específicos, asegurando una comunicación clara y eficiente. Brindo asesoría y guía personalizada en procesos internos, garantizando una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Agente de call center

TATA CONSULTANCYS SERVICES TCS
Quito, Pichincha
10.2015 - 04.2017

Operador Telefónico (Agente B)

Mis principales funciones fueron: asesoría e información a los clientes sobre manejo de tarjetas de crédito de Banco Pichincha en sus diferentes segmentos , pagos, cupos, diferidos, canales virtuales y todo lo que respecta a información crediticia.

Formación

BACHILLERATO GENERAL UNIFICADO - BACHILLER EN CIENCIAS

COLEGIO EXPERIMENTAL 24 DE MAYO
QUITO
09.2007 - 06.2014

LICENCIADA - NEGOCIOS INTERNACIONALES

UTEL UNIVERSIDAD
MEXICO
05.2022 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Resolución de incidencias
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Facilidad de palabra
  • Atención profesional al cliente
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Persona empática y resolutiva

Cronología

LICENCIADA - NEGOCIOS INTERNACIONALES

UTEL UNIVERSIDAD
05.2022 -

Ejecutivo de servicio al cliente

PUNTONET S.A.
07.2017 - Actual

Agente de call center

TATA CONSULTANCYS SERVICES TCS
10.2015 - 04.2017

BACHILLERATO GENERAL UNIFICADO - BACHILLER EN CIENCIAS

COLEGIO EXPERIMENTAL 24 DE MAYO
09.2007 - 06.2014

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