Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional .Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
¡Hola! Soy
Roberto Andrés Vera Galán
Resumen profesional
Datos destacados
17
years of professional experience
Experiencia
DIRECCION GENERAL DE REGISTRO CIVIL IDENTIFICACION Y CEDULACIONGuayaquil, Guayas
Operador de servicios
11.2008 - 07.2025
Resumen laboral
- Elaboración de informes de producción y rendimiento del equipo de trabajo.
- Registro diario de actividades y anomalías en sistemas de gestión internos.
- Participación en proyectos de mejora continua para optimizar los tiempos de producción.
- Implementación de mejoras en los procesos para incrementar la eficiencia operativa.
- Coordinación de equipos de trabajo para el cumplimiento de objetivos diarios.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en maquinaria operativa.
- Atención al cliente, proporcionando información y asistencia en diversas situaciones diarias.
- Gestión de reservas y citas, optimizando la atención y el uso de los recursos disponibles.
- Control del cumplimiento de los estándares de servicio y de una atención de calidad.
- Supervisión de personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
Formación
ACADEMIA NAVAL GUAYAQUILNORTE
PRIMARIA
Resumen académico
UNIDAD EDUCATIVA PROVINCIA DE GALAPAGOSCENTRO
SECUNDARIA from BACHILLER EN FISICO MATEMATICO
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Manejo de herramientas y equipos
- Facilidad de palabra
- Organización
- Orientación a objetivos
- Servicio al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
- Dominio de [Software informático]
Cronología
Operador de servicios
DIRECCION GENERAL DE REGISTRO CIVIL IDENTIFICACION Y CEDULACION
11.2008 - 07.2025
ACADEMIA NAVAL GUAYAQUIL
PRIMARIA
UNIDAD EDUCATIVA PROVINCIA DE GALAPAGOS
SECUNDARIA from BACHILLER EN FISICO MATEMATICO
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