María Emilia Jácome Alarcón
Resumen profesional
Me destaco por mi capacidad organizativa para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo.
Me destaco por una excelente comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permite garantizar la satisfacción del cliente.
Me gusta trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Operador de servicios
Dirección General Registro Civil y Cedulación
Quito, Pichincha
07.2021 - Actual
- Elaboración de informes sobre rendimiento del equipo de trabajo.
- Capacitación a nuevos empleados en procedimientos especializados.
- Participación en proyectos de mejora continua para optimizar los tiempos de atención al cliente.
- Coordinación de equipos de trabajo para el cumplimiento de objetivos diarios.
- Implementación de mejoras en los procesos para incrementar la eficiencia operativa.
- Manejo de software específico para procesos sistemáticos y operativos.
- Atención al cliente y tramitación de solicitudes específicas
- Evaluación de la calidad del servicio y propuesta de mejoras.
Asistente administrativo
Centro Educación Básica SEMIONOVICH
Quito, Pichincha
03.2019 - 05.2020
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Asistente comercial
PRECISION Ingeniería en Pesaje Industrial
Quito, Pichincha
08.2018 - 11.2018
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Actualización y mantenimiento de la documentación comercial, incluyendo tarifas y catálogos de productos.
- Elaboración y presentación de informes de ventas periódicos a la dirección.
- Gestión de la relación con clientes, incluyendo seguimiento postventa y resolución de incidencias.
- Facilitación de la comunicación interna entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa.
- Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
Asistente administrativo
NAVIA SPA
Quito, Pichincha
01.2016 - 12.2016
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
Formación
Cursando la carrera - Psicología con Mención Organizacional
Universidad Internacional del Ecuador
Quito 09.2025 -
Psicología con Mención Organizacional
Universidad de las Américas
Quito 09.2014 - 07.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Organización
- Manejo de herramientas y equipos
- Resolución de problemas
- Dominio de [Software informático]
- Capacidad de análisis
- Manejo de herramientas informáticas
- Gestión de proyectos
- Orientación a objetivos
- Captación de clientes
- Proactividad y dinamismo
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Cursando la carrera - Psicología con Mención Organizacional
Universidad Internacional del Ecuador
09.2025 -
Operador de servicios
Dirección General Registro Civil y Cedulación
07.2021 - Actual
Asistente administrativo
Centro Educación Básica SEMIONOVICH
03.2019 - 05.2020
Asistente comercial
PRECISION Ingeniería en Pesaje Industrial
08.2018 - 11.2018
Asistente administrativo
NAVIA SPA
01.2016 - 12.2016
Psicología con Mención Organizacional
Universidad de las Américas
09.2014 - 07.2016