Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia y sólidos conocimientos en administración del sector financiero, capaz de asumir responsabilidades y ejecutar la toma de decisiones; aplicando adecuadamente todas las normativas legales y procesos vigentes dentro de la organización; lo cual me ha permitido contribuir al logro de numerosos objetivos corporativos.
Me caracterizo por ser una persona muy comprometida con el trabajo y destacada por mis capacidades de gestión eficiente del personal, resolución efectiva y oportuna de problemas tanto con clientes internos como con clientes externos y planificación estratégica que garantice la operatividad de la organización.
Y actualmente en busca de una nueva oportunidad laboral que me permita aportar con mi experiencia adquirida y así poder continuar con el desarrollo de mi carrera profesional.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
ADMINISTRADOR DE SERVICIOS
BANCO PICHINCHA
RIOBAMBA
2008.06 - 2022.03
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos; que garantizan la operatividad de una Agencia Bancaria.
- Administración, supervisión, control y seguimiento en la apertura de dos nuevas agencias bancarias en la Ciudad de Riobamba.
- Administración de los presupuestos asignados, control de gastos y del uso de recursos.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la institución.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del equipo de trabajo.
- Elaboración de informes y presentación de reportes de control mensuales y anuales.
- Ejecución y seguimiento en las auditorias de control interno.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Control y seguimiento de que la institución cumpla con todas las regulaciones y normas aplicables al sector financiero.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Seguimiento y control oportuno de rutinas operativas para garantizar el adecuado cumplimiento de procesos; que permiten brindar un servicio de calidad.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
- Supervisión, control y seguimiento en el cumplimiento de procedimientos operativos de seguridad.
- Realización de auditorías de control para garantizar el cumplimiento de normativas y procedimientos vigentes; en los diferentes procesos que se ejecutan dentro de la institución.
- Cumplimiento y control de accesos para personal autorizado a áreas restringidas.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la operatividad de la institución.
- Comunicación regular con clientes internos y externos; así como también dar seguimiento en la resolución de incidencias.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de control en la prevención de lavado de activos.
- Coordinación, control y seguimiento en el área de archivo según el tipo de documentación.
- Acompañamiento al equipo de trabajo, promoviendo un clima laboral adecuado.
- Apoyo y seguimiento de la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
OFICIAL DE MICROCRÉDITO
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO RIOBAMBA LTDA.
RIOBAMBA
2004.05 - 2005.05
- Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas, a largo plazo.
- Cumplimiento y aplicación de leyes y reglamentos vigentes para la concesión de créditos.
- Seguimiento en la aprobación de las solicitudes de crédito ingresadas.
- Levantamiento de información financiera.
- Análisis de situación financiera según el tipo de mercado
- Verificación de la cobertura de avales y/o garantías.
- Recepción, revisión y verificación de los requisitos para la solicitud de créditos.
- Análisis de solicitudes de crédito.
- Participación activa en comités de crédito.
- Seguimiento en la legalización y desembolso de créditos.
- Seguimiento en el destino del crédito.
- Seguimiento y gestión oportuna en cartera vencida, a fin de evitar incremento en el índice de morosidad.
- Cumplimiento de las metas comerciales.
- Incremento en la vinculación de socios al sistema financiero.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
- Realización de visitas comerciales a socios.
- Asesoramiento a socios en la materia de mi competencia.
- Mantenimiento del registro de todas las actividades realizadas con los socios.
- Establecimiento de contactos comerciales en forma presencial y/o telefónica.
- Apoyo y seguimiento en la captación de nuevos socios.
- Ejecución de trabajo en campo ofertando créditos acorde al tipo de mercado y necesidad del socio.
- Ejecución de trabajo en campo ofertando los productos con los que cuenta la institución.
Formación
INGENIERA EN FINANZAS - FINANZAS
1996.10 - 2003.08
BACHILLER EN CIENCIAS - ESPECIALIZACIÓN FISICO MATEMÁTICAS
1990.10 - 1996.07
INSTRUCCIÓN PRIMARIA -
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva y asertiva
Empatía
Adaptabilidad al cambio
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Creatividad
Toma efectiva de decisiones
Trabajo bajo presión
Gestión eficaz de recursos
Información adicional
Durante mi trayectoria laboral en Banco Pichincha tuve la oportunidad de desempeñar varios cargos, que aportaron a mi experiencia profesional y se detallan a continuación:
- REEMPLAZO EN FUNCIONES DE ADMINISTRADOR COMERCIAL
- ESPECIALISTA COMERCIAL Y SERVICIOS
- ASISTENTE DE JEFE ZONAL EN PROCESOS DE CONTROL INTERNO
- SUPERVISOR OPERATIVO
- EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
- ANFITRIÓN
- CAJERO NÍQUEL
- EJECUTIVO DE SERVICIOS TRANSACCIONALES (CAJERO EN VENTANILLAS)
Diplomas
- CURSO: SEGURO DE DEPÓSITOS-COSEDE TERRITORIAL
OTORGADO POR: COSEDE
FINALIZADO: JUN/ 2021
- CURSO: SEGURO DE SEGUROS PRIVADOS
OTORGADO POR: COSEDE
FINALIZADO: JUN/2021
- CURSO: SEGURO DE DEPÓSITOS
OTORGADO POR: COSEDE
FINALIZADO: JUN/2021
- CURSO: FONDO DEL SEGURO DE DEPÓSITOS Y FONDO DE LIQUIDEZ
OTORGADO POR: COSEDE
FINALIZADO: JUN/2021
- DIPLOMA: CERTIFICADO SUPERIOR EN HABILIDADES GERENCIALES
OTORGADO POR: LA ESCUELA DE DESARROLLO EMPRESARIAL Y SOCIAL DE LA UTPL
FINALIZADO: DIC/2018
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Elemental
A2
Éxitos profesionales
- Certificado: CUMPLIMIENTO DE RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE GESTIÓN AÑO 2020
Concede: BANCO PICHINCHA CANAL RED DE OFICINAS
Año: 2021
- Diploma: MI CONOCIMIENTO HACE LA DIFERENCIA EN EL SERVICIO
Concede: BANCO PICHINCHA SIERRA CENTRO
Año: 2016
- Diploma: TERCER LUGAR SUPERVISORES SIERRA CENTRO
Concede: BANCO PICHINCHA FRONT OPERATIVO SIERRA CENTRO
Año: 2015
- Diploma: PRIMER LUGAR SUPERVISOR CAJAS
Concede: BANCO PICHINCHA FRONT OPERATIVO REGION SIERRA CENTRO
Año: 2014
- Diploma: MEJOR CAJERA NÍQUEL DE LA REGIÓN
Concede: BANCO PICHINCHA FRONT OPERATIVO REGIÓN QUITO SUR - SIERRA CENTRO
Año: 2011
CAPACITACIONES EN BANCO PICHINCHA
- Resolución de problemas
- Programa modular virtual normativo certificación pichincha
- LÍder digital
- Bases de líder digital
- Nuevo rol anfitrión
- Tres líneas de responsabilidad
- Teams office 365
- Microsoft Excel
- Certificación normativa BP negocios
- Certificación normativa Banco Pichincha
- Seguridad de la información
- Flujo de gestión comercial segmento PYME
- Educación financiera
- Continuidad del negocio
- Módulos I-II del game empresarial
- Competencia digital
- Migración de canales
- Protocolos Banco Pichincha COVID
- Modelo comercial Banco Pichincha - Certificación al puesto de trabajo
- Acciones para optimizar la transformación digital
- Capacitación residencial fiscal negocio
- Productos seguros segmento red agencias
- Producto biocrédito virtual
- Modelo comercial Banco Pichincha
- Escuela de Liderazgo
- Líder PRO
- Customer Experience Management
- Líder Pichincha
- Desarrollo de personas
- Inclusión de los grupos de atención prioritaria
- Negociación y manejo de conflictos
- Vinculación integral de clientes
- Seguridad de la información
- Módulo innovación-LIDER PICHINCHA
- Curso de seguros: protección de fraudes y plan salud vital
- Administración y eficiencia de procesos
- Tarjeta Xperta entrega inmediata
- SSO simulación emergencia 2016
- Bienestar financiero
- SSO Banco Pichincha 2015
- Taller sensibilización al cambio
- Test mayo/administrador/supervisor operativo
- Referimiento seguros
- Nuevo procedimiento cuadre de ATM's
- Curso PLA (prevención lavado de activos)
- Test agosto/administrador/supervisor operativo
- Programa de habilidades de supervisión
- Modelo de incorporación
- Taller seguridad física Riobamba
- Programa de formación de instructores internos BP
- Capacitación tipos de desvinculación
- Retención y control de pago ISD
- Sensibilización una nueva propuesta-más cerca de todos sus clientes
- Módulo de visado de documentos apertura de cuenta Quito
- Módulo final programa de formación instructores internos banco pichincha
- Programa de educación financiera
- Seguridad cheque grafología y socialización de matriz de auditoria
- Taller simplificación salarial
- Módulo de visado de documentos apertura de cuenta Riobamba
- Prevención de lavado de activos
- Seguridad bancaria
- Fortalecimiento PONS de seguridad
- Escuela de cajeros
REFERENCIAS LABORALES
- Ing. Claudia Mejía Puente/Jefe Superior Inmediato
Banco Pichincha (Riobamba-Ecuador)
Gerente de Agencia
Teléfono: 0992925738
- Ing. Ximena Aguilera/Compañera de Trabajo
Banco Pichincha (Riobamba-Ecuador)
Oficial de Control Interno
Teléfono: 0991242196
- Ing. Norma Guacho/Compañera de Trabajo
Banco Pichincha (Riobamba-Ecuador)
Ejecutivo de Crédito
Teléfono: 0984148115
REFERENCIAS PERSONALES
- Ing. Santiago Corral/Amigo
Ocupación: Ejecutivo Banco del Austro
Teléfono: 0982180589
- Ing. Cristina Tanqueño/Amiga
Ocupación: Ejecutivo Banco Procredit
Teléfono: 0985433676
- Ing. Alba Balseca/Amiga
Ocupación: Ejecutivo BanEcuador
Teléfono: 0992502320
- Ing. Maribel Murillo/Amiga
Ocupación: Ejecutivo Banco Uninova
Teléfono: 0983296188
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
ADMINISTRADOR DE SERVICIOS - BANCO PICHINCHA
2008.06 - 2022.03
OFICIAL DE MICROCRÉDITO - COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO RIOBAMBA LTDA.
2004.05 - 2005.05
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO - INGENIERA EN FINANZAS, FINANZAS
1996.10 - 2003.08
COLEGIO PARTICULAR SANTA MARIANA DE JESÚS - BACHILLER EN CIENCIAS, ESPECIALIZACIÓN FISICO MATEMÁTICAS
1990.10 - 1996.07
ESCUELA MIXTA PARTICULAR PENSIONADO OLIVO - INSTRUCCIÓN PRIMARIA,