OLIVER ALEXANDER ANCHATIPÁN VÉLEZ
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Responsable de la coordinación y supervisión de sucursales comerciales con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
1
1
Certification
9
9
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Administrador de tienda
ALMACENES JUAN ELJURI "DIVISIÓN LICORES"
QUITO, PICHINCHA
2019.10 - 2026.05
- Implementación de estrategias de merchandising para mejorar la presentación de productos.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
Supervisor de seguridad
SECURITY EMPRESARIAL VIP MORA Y MORA CIA.LTDA.
QUITO, PICHINCHA
2016.05 - 2019.09
- Asignación de tareas y supervisión de las labores del personal a cargo.
- Supervisión de procedimientos para minimizar riesgos y mejorar la capacidad de respuesta.
- Supervisión del funcionamiento de los dispositivos de seguridad, como extintores, cámaras, etc.
- Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
- Análisis de situaciones de riesgo y planificación y programación de actuaciones precisas.
- Establecimiento de los turnos y horarios de los efectivos de seguridad y personal a cargo.
- Coordinación y supervisión de la custodia de los accesos y las instalaciones de la empresa.
- Implementación y mantenimiento de un ambiente seguro para empleados y visitantes.
- Dictado de capacitaciones a los trabajadores en temas de seguridad y salud ocupacional.
- Desarrollo de planes de seguridad adaptados a cada cliente.
- Participación en la selección y contratación de personal de seguridad.
- Implementación de protocolos de seguridad y emergencia.
- Gestión de sistemas de videovigilancia y alarmas.
- Coordinación con cuerpos de seguridad pública en caso de incidentes.
- Realización de evaluaciones de riesgo en diferentes entornos.
- Coordinación de rondas de vigilancia en instalaciones asignadas.
- Presencia física en entradas y salidas, y control de videos de seguridad.
- Vigilancia diurna y nocturna de lugares tanto públicos como privados.
- Comunicación abierta con el equipo de seguridad y los supervisores del edificio a través de radios, teléfonos y medios digitales.
- Actualización de registros y generación de informes con detalles de las actividades de seguridad y los incidentes ocurridos.
- Activación de alarmas y comunicación con bomberos, servicios médicos o fuerzas policiales cuando sea necesario.
Asesor comercial de ventas
GRUPO CANT&T.
QUITO, PICHINCHA
2016.03 - 2016.05
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Realización de presentaciones de producto a clientes potenciales y existentes.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos para mantener relaciones comerciales estables.
- Coordinación con el equipo de marketing para desarrollar materiales promocionales.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Coordinador de eventos
SERINSE S.A.
QUITO, PICHINCHA
2013.10 - 2015.12
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Coordinación con los proveedores de servicios y productos para garantizar un desarrollo de los eventos sin incidencias.
- Asesoramiento al cliente para confeccionar el evento más adaptado a sus necesidades y expectativas.
- Tramitación de los permisos necesarios para la celebración de eventos en espacios públicos.
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Proposición de regalos promocionales, corporativos y originales para eventos.
- Gestión del alquiler de carpas para promociones y eventos, y diseño y compra de stands para ferias.
- Desarrollo de estrategias de fidelización de clientes y patrocinadores de eventos.
- Diseño y ejecución de campañas de promoción y marketing para eventos.
- Manejo de herramientas tecnológicas para la gestión de eventos, incluyendo software especializado.
- Creación de experiencias memorables para asistentes, mejorando la imagen de marca.
- Análisis post-evento para evaluar resultados y proponer mejoras futuras.
- Supervisión de la calidad en la prestación de servicios durante el evento.
- Gestión integral de eventos corporativos, desde la planificación inicial hasta la ejecución final.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud para garantizar eventos sin incidentes.
- Gestión de crisis, resolviendo imprevistos de manera eficaz para minimizar impactos negativos.
- Coordinación logística integral, asegurando la fluidez en transporte y alojamiento.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para el desarrollo exitoso de eventos.
- Supervisión de montaje y desmontaje de infraestructuras para eventos.
- Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
- Verificación del óptimo funcionamiento de los servicios el día del evento.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
- Control del sistema de acreditaciones y acceso del público a las instalaciones.
- Definición de calendarios para la concreción de los preparativos necesarios para el evento.
- Coordinación con proveedores para garantizar una adecuada cantidad de suministros.
- Respuesta a consultas de los asistentes sobre las actividades y el cronograma.
- Evaluación de las opciones de proveedores de productos y servicios.
Conductor de camiones
PROVEFARMA
AMAGUAÑA, PICHINCHA
2013.06 - 2013.09
- Limpieza y organización de las zonas de cabina y carga.
- Realización de cargas y descargas de mercancías.
- Revisión mecánica y mantenimiento básico del camión asignado.
- Cumplimiento de las normas de conducción y prevención de riesgos.
- Manipulación de mercancía paletizada, semipaletizada y en bulto.
- Reporte de incidencias detectadas en la mercancía.
- Gestión de los recibos de producto entregado.
- Registro de operaciones en los sistemas asignados.
- Inspección previa y posterior al viaje para detectar posibles anomalías en el vehículo.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud laboral específicos del sector.
- Manejo de vehículos de carga pesada en condiciones adversas de clima.
- Coordinación con centros de control para actualizaciones sobre condiciones de ruta.
- Reporte de incidencias y averías ocurridas durante el trayecto.
- Uso de sistemas de geolocalización para optimizar rutas y tiempos de entrega.
- Gestión de documentación relacionada con la carga y el transporte.
- Aplicación de técnicas de conducción eficiente para reducir el consumo de combustible.
- Realización de rutas de larga distancia cumpliendo los tiempos establecidos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo básico de la unidad de transporte.
- Colaboración con equipos de carga y descarga para asegurar la integridad del producto.
- Registro detallado de los kilómetros recorridos, combustible consumido y peajes.
- Realización de entregas a tiempo, garantizando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento estricto de las normas de tráfico y seguridad vial.
- Manejo seguro de camiones para evitar accidentes o retrasos.
- Uso de técnicas adecuadas para asegurar las cargas.
- Utilización de las rutas más convenientes para optimizar los tiempos.
- Registro de cada entrega usando la documentación apropiada.
- Realización de inspecciones y mantenimiento periódico del vehículo.
- Verificación del estado técnico del vehículo y de sus equipos auxiliares.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa de tránsito.
- Contacto con clientes para confirmar y coordinar los plazos de entrega.
- Aplicación de protocolos de seguridad en caso de incidencias.
- Verificación del estado de la carga para la prevención de riesgos.
- Realización de maniobras siguiendo los estándares de seguridad establecidos.
- Realización de los descansos y las pausas reglamentarias fijadas.
- Cumplimiento de plazos y objetivos establecidos para el trabajo.
- Conducción cuidadosa en condiciones climáticas adversas.
- Limpieza y mantenimiento de las unidades a cargo.
- Realización de tareas de carga y descarga.
Formación
INGENIERIA EN PRODUCCIÓN - Sistema de Manufacturación y Servicios
UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
QUITO 2014.11 -
INGENIERÍA MECÁNICA - Diseño Mecánico, Control de Procesos
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
QUITO 2011.03 -
TECNOLOGÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIALA - Mecánica, Electricidad, Automatización y Gestión de Calidad
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
QUITO 2008.09 - 2011.03
BACHILLER EN CIENCIAS SOCIALES - Análisis Crítico, la Gestión Empresarial y el Desarrollo de Políticas
COLEGIO NACIONAL EXPERIMENTAL "PROVINCIA DECOTOPAXI"
PUJILÍ 2010.05 - 2010.06
TÉCNICO INDUSTRIAL - MECÁNICA INDUSTRIAL - Los sistemas operativos, Maquinarias y equipos funcionen con eficiencia, Calidad y seguridad
COLEGIO PARTICULAR "TÉCNICO SAN JOSÉ"
QUITO 2002.09 - 2008.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Excelente atención al cliente
- Resolución de problemas
- Estrategias de venta
- Administración de negocios
- Buen nivel de Office
- Gestión de inventarios
- Negociación con proveedores
- Coordinación y supervisión de personal
- Atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Capacidad de liderazgo
- Proactividad
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Afán de superación
- Organización de tareas
- Control de stocks
- Pasión por las ventas
- Orientación a resultados
- Control de calidad
- Gestión administrativa
- Trabajo orientado a objetivos
- Visión estratégica
- Perfil comercial
- Optimización de procesos
- Organización de establecimientos comerciales
- Liderazgo
- Planificación de tareas
- Control de caja
- Atención al público
- Comunicación clara y efectiva
- Toma de decisiones
- Proactividad y eficiencia
- Coordinación de personal
- Organización y gestión del tiempo
- Control de stock
- Fidelización de clientes
- Planificación de horarios de trabajo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificado de Habilidades para el Desarrollo integral: MOTIVACIÓN.
- Certificado de INTELIGENCIA COMERCIAL DE SERVICIOS.
- Certificado de CX MASTER.
- Certificado de TRIBUTACIÓN Y FINANZAS PARA LOS NEGOCIOS.
- Certificado de MARCHADISING Y TÉCNICAS DE VENTA.
- Permiso de conducir B.
- Vehículo propio.
Cronología
Administrador de tienda
ALMACENES JUAN ELJURI "DIVISIÓN LICORES"
2019.10 - 2026.05
Supervisor de seguridad
SECURITY EMPRESARIAL VIP MORA Y MORA CIA.LTDA.
2016.05 - 2019.09
Asesor comercial de ventas
GRUPO CANT&T.
2016.03 - 2016.05
INGENIERIA EN PRODUCCIÓN - Sistema de Manufacturación y Servicios
UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
2014.11 -
Coordinador de eventos
SERINSE S.A.
2013.10 - 2015.12
Conductor de camiones
PROVEFARMA
2013.06 - 2013.09
INGENIERÍA MECÁNICA - Diseño Mecánico, Control de Procesos
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
2011.03 -
BACHILLER EN CIENCIAS SOCIALES - Análisis Crítico, la Gestión Empresarial y el Desarrollo de Políticas
COLEGIO NACIONAL EXPERIMENTAL "PROVINCIA DECOTOPAXI"
2010.05 - 2010.06
TECNOLOGÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIALA - Mecánica, Electricidad, Automatización y Gestión de Calidad
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
2008.09 - 2011.03
TÉCNICO INDUSTRIAL - MECÁNICA INDUSTRIAL - Los sistemas operativos, Maquinarias y equipos funcionen con eficiencia, Calidad y seguridad
COLEGIO PARTICULAR "TÉCNICO SAN JOSÉ"
2002.09 - 2008.08