María Isabel Holguín Villamar
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
12
12
Años de experiencia profesional
Experiencia
Administrador de tienda
MARTINIZING
Quito
05.2022 - 12.2025
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Administrador de tienda
RESIFLEX
Quito
06.2017 - 05.2020
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Cajera y vendedora
TATYS BOUTIQUE
Quito
01.2014 - 05.2017
- Cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre del punto de venta.
- Atención personalizada a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
- Realización de inventarios periódicos para controlar la disponibilidad de productos.
- Colaboración en la gestión de pedidos y reposición de mercancía.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
Cajera vendedora
PA-CO COMERCIAL E INDUSTRIAL
Guayaquil, Guayas
01.2025 - 10.2011
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
Formación
BAchiller en Ciencias Sociales - Estudios Sociales
AGUSTIN VERA LOOR
05.1998 - 03.2004
Administrtación de Empresas - Administración
UTPL
Quito 03.2020 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Excelente atención al cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de inventarios
- Visión comercial
- Negociación con proveedores
- Coordinación y supervisión de personal
- Atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Proactividad
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Afán de superación
- Control de stocks
- Gestión administrativa
- Trabajo orientado a objetivos
- Perfil comercial
- Atención al público
- Fidelización de clientes
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Cajera vendedora
PA-CO COMERCIAL E INDUSTRIAL
01.2025 - 10.2011
Administrador de tienda
MARTINIZING
05.2022 - 12.2025
Administrtación de Empresas - Administración
UTPL
03.2020 -
Administrador de tienda
RESIFLEX
06.2017 - 05.2020
Cajera y vendedora
TATYS BOUTIQUE
01.2014 - 05.2017
BAchiller en Ciencias Sociales - Estudios Sociales
AGUSTIN VERA LOOR
05.1998 - 03.2004