Noelia Sarmiento
Resumen profesional
Soy una persona responsable, organizada y proactiva, con formación académica en psicología y experiencia en atención al cliente y gestión de tareas administrativas. me caracterizo por mi disciplina, capacidad de comunicación y trabajo en equipo, así como mi disposición para aprender y adaptarme a nuevos entornos. Busco aportar mis habilidades en un puesto que me permita crecer personal y profesionalmente, contribuyendo de manera positiva a la organización.
Datos destacados
1
1
Certification
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente y Caja
Restaurante kahlua
Santo Domingo, La Concordia
- Desarrollo e implementación de políticas de atención al cliente.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
Barista y Caja
Alfa Bar
Rusia, Kazan
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Preparación de los productos ofrecidos en la carta y realización de diseños en espuma.
- Toma de los pedidos del cliente y comunicación de estos al área de cocina.
Promotora de Proyectos Académicos en el Extranjero
World University
Santo Domingo, Santo Domingo
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Registro de actividades y reporte de observaciones de interés al superior.
- Asesoramiento a clientes sobre las características y beneficios de los productos para impulsar la decisión de compra.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
Atención al Cliente
Grand Hotel Santo Domingo
Santo Domingo, Santo Domingo
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Desempeño de funciones de atención al cliente en entornos comerciales competitivos.
- Atención al cliente durante la entrega, garantizando un servicio de calidad.
- Recepción de clientes y atención al cliente en el punto de venta.
- Brindado de atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información turística relevante.
Administradora Encargada
Watch World
Santo Domingo, Santo Domingo
2026.01 - Actual
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Diseño e implementación de planes de capacitación para el desarrollo del personal.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Generación de informes y KPIs para reportar a la dirección de la compañía.
Asesor comercial
Watch World
Santo Domingo, Santo Domingo
2025.10 - 2026.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
Formación
Bachiller en Ciencias Generales -
Bachiller en Ciencias
Santo Domingo Medicina
Kazan Federal University
Rusia Lic. Psicología - Psicología
Tiffin University
Estados Unidos Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización del trabajo
- Habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Coordinación de equipos
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Ruso
Intermedio avanzado
B2
Italiano
Básico
A2
Voluntariado
Miembro activo de Rotaract, organización juvenil afiliada a Rotary International. Secretaria del período 2026-2027, responsable de la gestión documental, coordinación administrativa y apoyo en la organización de proyectos de servicio comunitario. Experiencia en liderazgo, trabajo en equipo, comunicación organizacional y gestión de iniciativas de impacto social.
Diplomas
- Diplomado en Psicología Clínica con énfasis en psicopatología y diagnostico.
Cronología
Administradora Encargada
Watch World
2026.01 - Actual
Asesor comercial
Watch World
2025.10 - 2026.01
Atención al Cliente y Caja
Restaurante kahlua
Barista y Caja
Alfa Bar
Promotora de Proyectos Académicos en el Extranjero
World University
Atención al Cliente
Grand Hotel Santo Domingo
Bachiller en Ciencias Generales -
Bachiller en Ciencias
Medicina
Kazan Federal University
Lic. Psicología - Psicología
Tiffin University