Nelson Francisco Zambrano Rodríguez
Resumen profesional
Me considero una persona responsable, dinámica, profesional y organizada con 10 años de experiencia en el área de Atención al cliente y ventas. Poseo facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos trazados por la empresa. Mi objetivo como profesional es poner en práctica todos los conocimientos adquiridos durante mi formación universitaria y poder formar parte de un equipo de trabajo que me permita desarrollarme personal y profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesor comercial
GRUPO UNICOMER
Guayaquil
2024.09 - 2026.02
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
Atención al cliente
AQUAFILTEK S.A.
2018.01 - 2019.01
- Brindar asistencia en la información y orientación necesaria a los clientes sobre los productos y servicios que brindaba la empresa.
- Atender y orientar a los clientes en función de los productos y servicios que ofrece la empresa.
- Recibir denuncias, sugerencias, quejas, reclamos
- Felicitaciones que deseen realizar los clientes.
- Dar soporte a clientes en gestión de pedidos, entregas
- Devoluciones.
- Asegurar que se responda al cliente en los tiempos establecidos por la compañía.
Asesor Comercial
NOVISOLUTIONS CIA. LTDA.
2016.01 - 2018.01
- Lograr metas establecidas en el presupuesto de ventas, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo.
- Conocer acertadamente los productos que se ofrecen al público.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
- Mantener un continuo contacto con los clientes.
- Ofrecer un excelente servicio post venta.
- Diligenciar y reportar al departamento correspondiente las oportunidades de mejoramiento expresadas por los clientes.
- Confirmar con el cliente la calidad del producto y resolver rápidamente cualquier inquietud que pueda tener.
Atención al cliente
EASYNET
2013.01 - 2016.01
- Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos
- Servicios que la misma ofrecía de una manera profesional en todo momento.
- Responder las inquietudes, preguntas, reclamos
- Solicitudes de los clientes en persona
- Por vía telefónica.
- Recibir solicitudes de crédito y remitirlas al área encargada.
- Brindar detalles acerca de los servicios ofrecidos y sus precios.
- Contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras
- Promociones de ser necesario.
Asesor de telemarketing
GEA INTERNACIONAL
2009.01 - 2013.01
- Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes
- Futuros clientes.
- Vender productos
- Servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación.
- Emitir llamadas para presentación de productos y servicios y captación de clientes.
- Emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculados a la venta.
- Realizar el seguimiento y control de los clientes y futuros clientes.
- Captar, fidelizar y retener a los clientes.
- Concretar visitas y entrevistas con clientes
- Futuros clientes.
- Realizar informes diarios.
Formación
Bachiller - Físico Matemático
Unidad Educativa “Academia Naval Almirante Illingworth”
2007.01 - 2008.01
TS. - Administración de Empresas
Instituto Superior Humane
Unidad Educativa “Armada Del Ecuador - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Capacidad de comunicación
- Iniciativa
- Dotes comerciales
- Empatía
- Actitud innovadora
- Capacidad de escucha
- Perseverancia
Hobbies
- Lectura
- Hacer deporte
Cronología
Asesor comercial
GRUPO UNICOMER
2024.09 - 2026.02
Atención al cliente
AQUAFILTEK S.A.
2018.01 - 2019.01
Asesor Comercial
NOVISOLUTIONS CIA. LTDA.
2016.01 - 2018.01
Atención al cliente
EASYNET
2013.01 - 2016.01
Asesor de telemarketing
GEA INTERNACIONAL
2009.01 - 2013.01
Bachiller - Físico Matemático
Unidad Educativa “Academia Naval Almirante Illingworth”
2007.01 - 2008.01
TS. - Administración de Empresas
Instituto Superior Humane