Natali Silvana Cepeda Rodriguez

• Elaboración, análisis y presentación de informes gerenciales, reportes comerciales e indicadores de ventas para la toma de decisiones.

• Coordinación y seguimiento de proyectos de desarrollo de nuevos productos y servicios, considerando las necesidades y retroalimentación de los clientes.

• Administración y actualización de documentación comercial, catálogos, bases de datos y registros corporativos.

• Seguimiento al cumplimiento de metas comerciales e implementación de acciones de apoyo para el logro de objetivos de ventas.

• Identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio mediante actividades de prospección comercial.

• Atención, gestión y resolución de requerimientos, quejas y reclamos, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de clientes.

• Coordinación interdepartamental para la gestión de pedidos, logística de entrega y cumplimiento de los compromisos comerciales.

• Apoyo en la planificación y ejecución de estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ventas y posicionamiento de la empresa.

• Control y gestión documental de procesos administrativos, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos.

• Elaboración de reportes ejecutivos y documentación requerida por la gerencia y diferentes áreas de la organización.

• Apoyo en procesos de selección, contratación e inducción de personal, así como en actividades relacionadas con la gestión del talento humano.

• Gestión de compras administrativas y control de suministros, materiales y recursos de oficina.

• Representante y Delegada de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), promoviendo el cumplimiento normativo, la prevención de riesgos laborales y la coordinación de actividades de seguridad ocupacional.

• Planificación y ejecución de programas de capacitación para el equipo comercial, fortaleciendo competencias técnicas, comerciales y de atención al cliente.

• Mantenimiento básico y limpieza de equipos de trabajo y área de caja.
• Manejo de transacciones financieras en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en el lugar de trabajo.
• Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
• Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
• Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén.
• Cobros de servicios básicos como agua, luz, teléfono.

• Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre servicios, cuidado capilar, maquillaje y cuidados faciales.
• Realización de cortes, peinados, tratamientos capilares y servicios de belleza.
• Aplicación de técnicas de coloración, tinturado y mantenimiento capilar.
• Gestión de citas, atención telefónica y coordinación de agenda.
• Manejo de cobros, facturación y cierre de caja.
• Venta y promoción de productos para el cuidado del cabello.
• Mantenimiento de la higiene, organización y presentación del área de trabajo.
• Apoyo en la gestión operativa del salón de belleza.