Mónica Fajardo Guamán
Resumen profesional
Licenciada en Administración de Empresas y Ciencias de la Educación con +7 años de experiencia progresiva en la Contraloría General del Estado. Experta en asistencia ejecutiva, gestión documental nacional, sistemas especializados (CGE), atención multicanal y coordinación con máxima autoridad. Dominio de procesos LOTAIP, viáticos, y transparencia institucional.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativa
Contraloría General deEstado
Quito
07.2024 - 07.2025
- Apoyo directo a Secretaría de Dirección Nacional Financiera: revisión de viáticos, servicios básicos y pagos nacionales.
- Recepción, distribución y archivo de documentación contable y financiera de unidades nacionales.
- Elaboración y registro de Matriz LOTAIP de viáticos para Portal de Transparencia (alcance nacional).
- Atención a pedidos de información para auditorías internas/externas y certificaciones de expedientes (pagos, liquidaciones, juicios).
- Seguimiento de expedientes de préstamos a unidades y funcionarios.
- Manejo de REGYCONT WEB para conclusión de pagos financieros institucionales.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
Asistente administrativo
Contraloría General deEstado
Quito
06.2019 - 07.2024
- Asistencia ejecutiva al Coordinador Nacional: registro, digitalización y despacho nacional de documentación (acciones de personal, subrogaciones, finiquitos, viáticos jerárquicos).
- Coordinación y agendamiento de reuniones con Directores Nacionales (Talento Humano, Financiero, Administrativo) y autoridades de auditorías.
- Gestión de visitas de máxima autoridad a direcciones provinciales con Dirección Nacional Administrativa.
- Atención telefónica y presencial a usuarios internos/externos; seguimiento de exámenes especiales y pedidos prioritarios.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Asistentede Nacional de Capacitación
Contraloría General deEstado
Quito
08.2018 - 05.2019
- Asistente a Administradora de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional:
-Distribución de trámites físicos y en sistema documental de la CGE.
-Seguimiento y reporte de trámites pendientes
-Coordinación de reuniones con máxima autoridad, seguridad y personal médico - Atención a llamadas telefónica que ingresa a la Dirección Nacional de Talento Humano -gestión de seguridad y salud ocupacional en la que solicitan información de permisos a nivel nacional.
- Registro, recepción y despacho de la documentación para legalización de permisos en el sistema de control de asistencia de la CGE (enfermedad, calamidad doméstica, cuidado de recién nacido, etc.).
- Aprobación y elaboración de acciones de personal e informes para legalización de permisos en el sistema de control de asistencia (alcance nacional).
- Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH.
- Asistencia en los procesos de capacitación de personal nuevo.
- Comunicación constante con el personal para resolver sus problemas y consultas.
- Atención al cliente y apoyo en las gestiones administrativas.
- Coordinación de actividades y eventos internos para fortalecer la cultura organizacional.
- Colaboración en iniciativas de bienestar y salud ocupacional para empleados.
- Explicación a los nuevos ingresos de las políticas de recursos humanos de la empresa.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Oficinista Nacional 1
Contraloría General deEstado
Quito
09.2017 - 07.2018
- Atención en Unidad de Servicios: Respuesta a pedidos de información dirigidos al área jurídica, emisión de certificaciones de acciones de personal y gestión integral de expedientes.
- Redacción y tramitación de oficios, memorandos, guías y documentos administrativos para la Dirección Nacional de Talento Humano.
- Elaboración de acciones de personal por vacaciones y manejo del Sistema de Control de Asistencia en Unidad de Gestión de Servicios, asegurando registro preciso y cumplimiento normativo nacional.
- Emisión de certificaciones laborales para funcionarios y exfuncionarios de la CGE.
- Diseño y elaboración de credenciales institucionales para personal a nivel nacional.
- Apoyo en otras tareas asignadas por el jefe inmediato.
- Atención al público de manera presencial, por teléfono y correo electrónico.
- Conservación de un entorno de trabajo ordenado y eficiente.
- Apoyo al secretariado en labores de organización y funcionamiento de la oficina.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
Formación
Licenciada en Administración de Empresas - Administración
Universidad Integral del Caribe y América Latina
Ecuador-QuitoLicenciada en Educación Infantil - Educación
Universidad Técnica Particularde Loja
Ecuador-LojaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa
- Profesionalidad y responsabilidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Conocimientos de ofimática
- Priorización de tareas
- Organización del trabajo
- Cooperación
- Carácter resolutivo
- Atención al público
- Atención al detalle
Cronología
Asistente administrativa
Contraloría General deEstado
07.2024 - 07.2025
Asistente administrativo
Contraloría General deEstado
06.2019 - 07.2024
Asistentede Nacional de Capacitación
Contraloría General deEstado
08.2018 - 05.2019
Oficinista Nacional 1
Contraloría General deEstado
09.2017 - 07.2018
Licenciada en Administración de Empresas - Administración
Universidad Integral del Caribe y América Latina
Licenciada en Educación Infantil - Educación
Universidad Técnica Particularde Loja