Melanie Nicole Ayala Benítez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y gestión comercial en el sector retail y call center, tanto a nivel nacional como internacional. Me caracterizo por ser una persona honesta, responsable, comprometida y orientada al logro de resultados. Cuento con facilidad de adaptación, comunicación efectiva y trabajo en equipo, brindando un servicio de calidad, fidelizando clientes y cumpliendo los objetivos e indicadores establecidos. Busco aportar mis conocimientos, habilidades y entusiasmo al crecimiento de la empresa, contribuyendo al cumplimiento de sus metas y objetivos.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asesora de ventas
Vision Islands International
Colombo, Provincia Occidental
2022.06 - 2025.12
- Gestión de ventas y cierre de clientes mediante atención telefónica.
- Seguimiento y fidelización de clientes para fortalecer relaciones comerciales.
- Identificación de necesidades y asesoría personalizada para ofrecer soluciones adecuadas.
- Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño establecidos por la empresa.
- Registro y actualización de información en sistemas CRM y herramientas digitales.
Vendedora
Tommy Hilfiger
Quito, Pichincha
2021.11 - 2022.05
- Atención y asesoría personalizada al cliente.
- Seguimiento y fidelización de clientes para impulsar las ventas.
- Gestión de ventas en tienda y por medios digitales.
- Promoción de productos mediante diferentes canales digitales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y excelente servicio al cliente.
Cajera y vendedora
CALVIN KLEIN
QUITO, Pichincha
2020.10 - 2021.10
- Atención y asesoría personalizada al cliente.
- Manejo de caja: cobro de mercadería, registro de pagos con diferentes medios y dispositivos digitales.
- Cuadre y cierre diario de caja, retenciones y control de efectivo.
- Gestión de anulaciones, devoluciones y cambios.
- Control de inventarios, reposición de mercancía y seguimiento a clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y excelencia en el servicio al cliente.
Formación
BACHILLER EN CIENCIAS - Ciencias
Unidad Educativa ''María Angélica Idrobo''
Quito, Pichincha 09/2011 - 07/2017
TECNOLOGÍA EN COMERCIO EXTERIOR - Comercio exterior
Instituto Superior Tecnológico ISMAC
Quito 09/2017 - 02/2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Técnicas de venta
- Asesoramiento a clientes
- Amabilidad
- Ventas y negociación
- Cierre de ventas
- Fidelización de clientes
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Manejo de herramientas digitales (CRM/POS)
- Trabajo en equipo
- Persuasión y negociación
- Servicio al cliente
Referencias
- Richard Benítez, Telecomunicaciones, 0999005098
- Viviana Benítez, Universidad San Francisco de Quito, 0984580274
- Jerry Erazo, Independiente, 0989948947
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Ruso
Principiante
A1
Diplomas
- Certificación de Curso Practico Contable - Laboral.
- Certificado de Curso Taller Ecuapass.
- Certificado de Bolsa de Valores .
- Certificado de Youth Speak Forum Ecuador.
Cronología
Asesora de ventas
Vision Islands International
2022.06 - 2025.12
Vendedora
Tommy Hilfiger
2021.11 - 2022.05
Cajera y vendedora
CALVIN KLEIN
2020.10 - 2021.10
TECNOLOGÍA EN COMERCIO EXTERIOR - Comercio exterior
Instituto Superior Tecnológico ISMAC
09/2017 - 02/2021
BACHILLER EN CIENCIAS - Ciencias
Unidad Educativa ''María Angélica Idrobo''
09/2011 - 07/2017