MAYRA ALEXANDRA SORIA PORRAS
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad para la gestión eficiente de tareas administrativas. Soy una persona metódica y organizada, destacando por mi habilidad para resolver problemas, tomar decisiones y desenvolverme con precisión en entornos dinámicos. Busco la oportunidad de aportar mis conocimientos desde un puesto de trabajo estable.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente administrativo
Consejo Nacional Electoral- Delegacion Provincial de Pichincha
Quito
01.2023 - 04.2025
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes e informes internos.
Servidor Legislativo 4
Asamblea Nacional del Ecuador
Quto
06.2022 - 04.2023
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Asistente administrativo
Megabycace
Quito
03.2021 - 05.2021
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
Operador de Call Center
Meridian Resore (Sin IESS)
Quito
02.2020 - 07.2020
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
Practicas Profesionales
Instituto Superior Libertad
Quito
01.2020 - 01.2020
- Participación en cursos formativos y programas de capacitación profesional.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
- Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.
- Registro de las horas formativas realizadas en la práctica laboral.
Servidor Publico Apoyo 2 ( Facturación)
Consejo Nacional Electoral- Delegacion Provincial de Pichincha
Quito
03.2019 - 04.2019
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de trabajo.
- Recopilación de datos para generar reportes actualizados de los servicios y programas de trabajo.
- Colaboración para organizar eventos del área abiertos al público.
- Evaluación del personal a cargo y de los programas de trabajo correspondientes.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
Servidor público Apoyo 2
Consejo Nacional Electoral- CNE
Quito
01.2019 - 03.2019
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de trabajo.
- Seguimiento a trámites administrativos internos y de otras áreas del sector público.
- Recopilación de datos para generar reportes actualizados de los servicios y programas de trabajo.
- Colaboración para organizar eventos del área abiertos al público.
- Gestión y seguimiento de contratos de obra pública, asegurando su ejecución según plazos y presupuestos.
- Gestión de procesos administrativos en entidades públicas, mejorando la eficiencia operativa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Cajera (Sin aportación IESS)
Banco Sudamericano
Quito
02.2010 - 05.2010
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Asistente administrativo
Hostería Rumipamba de Las Rosas
Salcedo
02.2007 - 01.2010
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
Mesera
Hotel Dann Carlton Quito
Quito
01.2002 - 05.2004
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Formación
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - DISTANCIA
INSTITUTO TECNOLOGICO LIBERTAD
01.2019 - 01.2021
Bachiller Técnico en Comercio y Administración - Especialidad Turismo
Colegio Tecnico Femenino Luis Fernando Ruiz
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Gestión administrativa
- Organización del trabajo
- Elaboración de informes
- Habilidades comunicativas
- Versatilidad y adaptabilidad
- Proactividad y dinamismo
- Gestión documental
- Priorización de tareas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Competencias informáticas
- Gestión administrativa y contable
- Pensamiento crítico
- Elaboración de reportes
- Excelente expresión oral y escrita
- Actitud resolutiva
- Profesionalidad
- Cooperación
- Cordialidad en el trato
- Actitud colaboradora
- Buena comunicación
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Gestión del tiempo
- Organización
- Habilidades interpersonales
- Trabajo administrativo
- Atención integral al cliente
- Atención al detalle
- Gestión de agendas
- Gestión de bases de datos
- Conocimientos de ofimática
Idiomas
Francés
Lengua materna
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Protocolos de Atención y Servicio al Cliente – Fundación Carlos Slim.
- Tecnologías de la Información para el Servidor Público – Fundación Carlos Slim
- Asistente Contable y Financiero – CENFOPRO
- Análisis Financiero – Ministerio de Trabajo
- Técnico en Informática (Ofimática) – Fundación Carlos Slim
- Auxiliar de Farmacia – Conocimiento Global
- Declaración de Impuestos – SRI
- Excel Básico, Medio y Avanzado – Red SocioEmpleo
- Liderazgo y Relaciones Humanas – Fundación Carlos Slim / Inovatec
- Representante Telefónico (Call Center) – Fundación Carlos Slim
- Formación de Cajeros Bancarios – Instituto Bernardo O’Higgins
- Cajero Bancario Comercial – Instituto Latino
- Primeros Auxilios y Enfermería Básica – Fundación Mi Futuro Comienza Hoy
Referencias Personales
Lic. Elvia Vargas Alarcón –Servidora Pública-Teléfono: 09844991630
Mcs. Esthela Piña Once –Servidora Legislativa-Teléfono: 0997749478
Ab. Diego Paredes Proaño –Asesor Legislativo-Teléfono: 0987225131
Msc. Ab. Denisse Rosero-Abogado-0985976719
Cronología
Asistente administrativo
Consejo Nacional Electoral- Delegacion Provincial de Pichincha
01.2023 - 04.2025
Servidor Legislativo 4
Asamblea Nacional del Ecuador
06.2022 - 04.2023
Asistente administrativo
Megabycace
03.2021 - 05.2021
Operador de Call Center
Meridian Resore (Sin IESS)
02.2020 - 07.2020
Practicas Profesionales
Instituto Superior Libertad
01.2020 - 01.2020
Servidor Publico Apoyo 2 ( Facturación)
Consejo Nacional Electoral- Delegacion Provincial de Pichincha
03.2019 - 04.2019
Servidor público Apoyo 2
Consejo Nacional Electoral- CNE
01.2019 - 03.2019
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - DISTANCIA
INSTITUTO TECNOLOGICO LIBERTAD
01.2019 - 01.2021
Cajera (Sin aportación IESS)
Banco Sudamericano
02.2010 - 05.2010
Asistente administrativo
Hostería Rumipamba de Las Rosas
02.2007 - 01.2010
Mesera
Hotel Dann Carlton Quito
01.2002 - 05.2004
Bachiller Técnico en Comercio y Administración - Especialidad Turismo
Colegio Tecnico Femenino Luis Fernando Ruiz