Maria Fernanda Murillo Bedor
Guayaquil
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en marketing, administración, calidad y logística, con más de 11 años en el sector retail y corporativo. Especializada en gestión de cuentas, análisis y mejora de procesos, control de indicadores y coordinación operativa en bodegas, con manejo de WMS SAP y herramientas Microsoft Office. Perfil orientado a resultados, con habilidades de liderazgo, pensamiento analítico y trabajo colaborativo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
4044
4044
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de cuenta
Asegensa S. A.
Guayaquil
04.2024 - 12.2025
- Gestión y seguimiento integral de cuentas de clientes corporativos.
- Coordinación de operaciones logísticas y despacho en bodega.
- Análisis de requerimientos del cliente y propuesta de soluciones operativas.
- Soporte en control de inventarios y seguimiento de KPIs de servicio.
- Hacer seguimiento a las solicitudes y operaciones de los clientes.
- Resolver dudas y problemas de los clientes de manera efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para brindar soluciones integrales.
Analista de Calidad SEC - Corporativo
GRUPO DIFARE S. A.
Guayaquil
04.2022 - 04.2024
- Evaluación y mejora continua de procesos de servicio al cliente.
- Análisis de indicadores de calidad y elaboración de reportes de gestión.
- Implementación de acciones correctivas para optimizar la experiencia del cliente.
- Realizar auditorías internas para asegurar la calidad de los procesos.
- Identificar y reportar desviaciones en procedimientos operativos.
- Colaborar en la implementación de mejoras en los sistemas de control.
- Capacitar al personal en normas y procedimientos de calidad.
- Investigar incidencias y proponer acciones correctivas.
- Generar informes de auditoría y presentar resultados a la dirección.
Administradora Junior - Bodegas Institucionales
GRUPO DIFARE S. A.
Guayaquil
04.2018 - 04.2022
- Coordinación de operaciones logísticas y administrativas.
- Supervisión de inventarios, abastecimiento y control de stock.
- Seguimiento de indicadores de gestión logística.
- Actualización registros y bases de datos de inventarios.
Auxiliar de Ventas - Pharmacy's
GRUPO DIFARE S. A.
Guayaquil
04.2013 - 04.2018
- Atención y asesoría personalizada al cliente.
- Manejo de inventarios, exhibición de productos y facturación.
- Cierre de caja y apoyo administrativo en punto de venta.
- Asesoramiento en productos farmacéuticos y de salud.
- Colaboración con el equipo para mejorar la atención al cliente
Formación
Máster en Administración de Empresas - Administración de Empresas
Universidad Estatal de Milagro
Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial - Marketing y Negociación Comercial
Universidad Estatal de Guayaquil
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de sistemas de gestión empresarial (WMS SAP)
- Atención y servicio al cliente
- Análisis de indicadores de gestión
- Dominio de herramientas de Microsoft Office
- Resolución de problemas
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
CURSOS
- Inglés: Módulos 1 al 6 - Universidad de Guayaquil
- Manejo de Sistemas WMS SAP
- Gestión de Calidad y Servicio al Cliente
- Microsoft, Excel
- Visitador a Médico - ESVIME
REFERENCIAS
Sra. Priscila Duque Barreiro
Administradora Pharmacy's
0993727466
Sr. Mario Aguilar
Gerente de Ventas Institucionales
0992320497
Sr. Vicente Andrade
Jefe de Calidad de Servicio al Cliente
0980525076
Cronología
Asesora de cuenta
Asegensa S. A.
04.2024 - 12.2025
Analista de Calidad SEC - Corporativo
GRUPO DIFARE S. A.
04.2022 - 04.2024
Administradora Junior - Bodegas Institucionales
GRUPO DIFARE S. A.
04.2018 - 04.2022
Auxiliar de Ventas - Pharmacy's
GRUPO DIFARE S. A.
04.2013 - 04.2018
Máster en Administración de Empresas - Administración de Empresas
Universidad Estatal de Milagro
Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial - Marketing y Negociación Comercial
Universidad Estatal de Guayaquil