MARIA ASLEY VERDUGA PINO
Resumen profesional
Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Oro Verde Portoviejo
Portoviejo, Manabí
2025.06 - 2026.06
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
NORPHONE
Portoviejo, Manabí
2023.02 - 2025.03
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Auxiliar Operativo
SUPERMERCADO SANTA MARIA
Portoviejo, Manabí
2019.05 - 2023.04
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
Ejecutivo de servicio al cliente
HOSTAL EL PLATANAL
Portoviejo, Manabi
2016.03 - 2017.05
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Coordinación y supervisión de todas las actividades y operaciones, asegurando la adecuada y eficiente asignación de recursos materiales y humanos.
Asistente administrativa
MONTECRISTI GOLF CLUB
Montecristi , Manabí
2014.02 - 2015.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
Formación
Administración de Empresas Turísticas - Hoteleria y Turismo
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
Manta, M 2016.03 - 2022.04
Maestría investigativa: Gerencia de la Calidad e I -
Universidad Tecnica de Manabí
Portoviejo 2023.02 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Buenas habilidades de organización
- Tareas administrativas
- Uso de software de hotelería
- Servicio al cliente
- Excelente comunicación oral y escrita
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Oro Verde Portoviejo
2025.06 - 2026.06
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
NORPHONE
2023.02 - 2025.03
Maestría investigativa: Gerencia de la Calidad e I -
Universidad Tecnica de Manabí
2023.02 - 2026.07
Auxiliar Operativo
SUPERMERCADO SANTA MARIA
2019.05 - 2023.04
Ejecutivo de servicio al cliente
HOSTAL EL PLATANAL
2016.03 - 2017.05
Administración de Empresas Turísticas - Hoteleria y Turismo
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
2016.03 - 2022.04
Asistente administrativa
MONTECRISTI GOLF CLUB
2014.02 - 2015.03