NARCISA MARIEL MIELES TRIVIÑO
Resumen profesional
Estudiante de la carrera de Gestión de Operaciones Turísticas, con experiencia en el sector público y privado, desempeñando funciones administrativas, de atención al usuario y gestión de trámites. He laborado como Técnica de Control de Tránsito en el Consejo de Gobierno del Régimen Especial de Galápagos, realizando registro y control de trámites, facturación, elaboración de reportes y atención ciudadana, conforme a la normativa institucional. Cuento con experiencia en manejo de caja, uso de sistemas informáticos, capacitación en plataformas digitales y apoyo a procesos operativos.
Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y orientada al cumplimiento de procedimientos, con dominio del español e inglés intermedio.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
2028
2028
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recepcionista de hotel
HOTEL LA ZAYAPA
SAN CRISTÓBAL
07.2025 - 08.2025
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
TÉNICO DE CONTROL DE TRÁNSITO-DSC
CONSEJO DE GOBIERNO DEL RÉGIMEN ESPECIAL DE GALÁPAGOS
SAN CRISTÓBAL
05.2025 - 07.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Técnico de Control de Tránsito
CONSEJO DE GOBIERNO DE RÉGIMEN
San Cristóbal, Galápagos
01.2024 - 10.2024
- REGISTRO DE TRAMITES
- FACTURACIÓN
- REPORTE DE FACTURACIÓN
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- CALIFICACIÓN DE RESIDENCIA
- CAPACITACIÓN DE SISTEMA MOODLE
CAJERA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITOS INDÍGENAS GALAPAGOS
11.2014 - 03.2024
- CUADRAR CAJA
- SERVICIO AL CLIENTE
- DEPÓSITOS Y RETIROS DE CLIENTES
VENDEDORA
ZONA MÓVIL
06.2023 - 12.2023
- VENTAS
- PERCHAR
- INVENTARIO
- LIMPIEZA
- ATENCION AL CLIENTE
- SOPORTE TÉCNICO
- FACTURACIÓN
- CUADRAR CAJA
VENDEDORA
CHOK´S SCUBA DIVE CENTER
01.2021 - 04.2023
- VENTAS
- FACTURACIÓN
- CONTESTACIÓN POR CORREO
- COTIZACIONES
- REDACTAR ACUERDOS DE RESPONSABILIDAD
- CUADRAR CAJA
- VENTA DE TOURS
- SEPARACIÓN D ESPACIOS
- CONTRATACÓN DE GUÍAS DE BUCEO
VENDEDORA
BAZAR MARIELA
10.2017 - 10.2018
- VENTAS
- CUADRAR CAJA
- FACTURACIÓN
Formación
LICENCIATURA EN GESTIÓN AMBIENTAL -
UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO
SERVICIOS DE CONTABILIDAD SECUNDARIA -
UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL SAN CRISTOBAL
SAN CRISTÓBAL 04.2012 - 03.2015
CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN BACHILLER - undefined
PRIMARIA /BÁSICA ELEMENTAL - undefined
GESTIÓN DE OPERACIONES TURISTICAS - TURISMO
INSTITUTO GALÁPAGOS
SAN CRISTÓBALEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Buenas habilidades de organización
- Actitud cordial y discreta
- Tareas administrativas
Idiomas
ESPAÑOL
Principiante
A1
INGLÉS
Intermedio
B1
Diplomas
CERTIFICACIÓN FUNDAMENTOS DE
CONTRATACIÓN PÚBLICA
Cronología
Recepcionista de hotel
HOTEL LA ZAYAPA
07.2025 - 08.2025
TÉNICO DE CONTROL DE TRÁNSITO-DSC
CONSEJO DE GOBIERNO DEL RÉGIMEN ESPECIAL DE GALÁPAGOS
05.2025 - 07.2025
Técnico de Control de Tránsito
CONSEJO DE GOBIERNO DE RÉGIMEN
01.2024 - 10.2024
VENDEDORA
ZONA MÓVIL
06.2023 - 12.2023
VENDEDORA
CHOK´S SCUBA DIVE CENTER
01.2021 - 04.2023
VENDEDORA
BAZAR MARIELA
10.2017 - 10.2018
CAJERA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITOS INDÍGENAS GALAPAGOS
11.2014 - 03.2024
SERVICIOS DE CONTABILIDAD SECUNDARIA -
UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL SAN CRISTOBAL
04.2012 - 03.2015
CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN BACHILLER - undefined
PRIMARIA /BÁSICA ELEMENTAL - undefined
LICENCIATURA EN GESTIÓN AMBIENTAL -
UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO
GESTIÓN DE OPERACIONES TURISTICAS - TURISMO
INSTITUTO GALÁPAGOS