Marcos Edison Paredes Herrera
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector en la atención al cliente y de inventario manejo de caja. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Servidor público de Apoyo 4
Ministerio de Justicia Derechos Humanos y Cultos
Quito, Ecuador
09.2013 - 12.2015
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de trabajo.
- Seguimiento a trámites administrativos internos y de otras áreas del sector público.
- Atención individual y a grupos interesados en el trabajo y servicios del departamento.
- Gestión de procesos administrativos en entidades públicas, mejorando la eficiencia operativa.
- Evaluación y mejora de procesos de atención al ciudadano en servicios públicos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
Sub administrador, cajero, vendedor
TELEVEN.SA
Quito, Ecuador
07.2005 - 10.2012
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
Cajero vendedor
Bebemundo S.A
Quito, Ecuador
07.2002 - 09.2004
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Formación
Tecnólogo Superior Electrónico - Electrónica
Instituto Tecnológico (INSTA)
av e11 74 y, Quito 09.2023 - 09.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Personalidad resolutiva
- Vocación de servicio
- MS Office
- Gestión documental
- Capacidad multitarea
- Atención al público
- Adaptabilidad
- Comunicación oral y escrita
- Control de archivos
- Manejo de equipo informático
- Empatía y buen trato
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Idioma ingles, certificado Certificado de suficiencia nivel B1 obtenido en Instituto Tecnológico de Tecnologías Apropiadas INSTA .
- Permiso de conducir B.
Información adicional
Curso de documentacion en el area de archivo
Curso de excel medio
Curso de liderazgo en el aplicación de atención a cliente
Prácticas profesionales en la Universidad Central del Ecuador Facultad de Psicología en Mantenieminto de red electrica asi como revisión y reparación de laptos
Prácticas profesionales en el Colegio Jean Komenski en mantenimiento elétrico de la Institución
Cronología
Tecnólogo Superior Electrónico - Electrónica
Instituto Tecnológico (INSTA)
09.2023 - 09.2025
Servidor público de Apoyo 4
Ministerio de Justicia Derechos Humanos y Cultos
09.2013 - 12.2015
Sub administrador, cajero, vendedor
TELEVEN.SA
07.2005 - 10.2012
Cajero vendedor
Bebemundo S.A
07.2002 - 09.2004