Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
¡Hola! Soy

Luis Alberto Ortega Veliz

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

2
years of professional experience

Experiencia

Seattle Corporation Cia. Ltda.
Quito, Ecuador , La colon/ Cumbaya

Asesor Academico
07.2024 - Actual

Resumen laboral

  • Asesoramiento en la selección de asignaturas y planificación de carreras.
  • Evaluación y seguimiento del rendimiento académico de los alumnos.
  • Asesoramiento a los estudiantes, y generación de materiales y recursos de apoyo e informativos.
  • Realización de procesos de evaluación académica y elaboración de informes.
  • Orientación de utilidad a las personas interesadas en la oferta educativa de la institución.
  • Colaboración en la acreditación y certificación de programas educativos.
  • Gestión de los recursos y las soluciones necesarias para el cumplimiento de resultados académicos.
  • Gestión de procesos de admisión y orientación a nuevos estudiantes.
  • Trabajo en colaboración con el equipo para reportar los aspectos relevantes de las actividades.
  • Programación de tutorías para dar una ayuda adicional a los estudiantes.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Carolina Montero
Quito, Ecuador , Red Parner

Ejecutivo de call center
07.2024 - 12.2024

Resumen laboral

  • Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
  • Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
  • Gestión eficaz de llamadas entrantes para resolver consultas de clientes.
  • Atención eficaz de un promedio de [Número] llamadas por día.
  • Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
  • Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.
  • Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.

Soda Bar Verito
El carmen, Manabi , El carmen

Supervisor de cocina
06.2023 - 12.2024

Resumen laboral

  • Participación activa en la selección y formación de nuevo personal de cocina.
  • Establecimiento de objetivos de venta y estrategias para alcanzarlos en colaboración con el equipo.
  • Verificación del buen estado de los equipos de cocina y de las necesidades de recambio.
  • Solución rápida de cualquier problema o incidencia surgidos en la cocina.
  • Verificación y aprobación de platos antes de que lleguen al cliente.
  • Supervisión de la limpieza y desinfección del área de preparación de comidas y de los utensilios.
  • Capacitación continua del equipo de cocina en técnicas culinarias y atención al cliente.
  • Control del stock disponible y de la oportuna rotación de los productos.
  • Liderazgo del equipo de cocina, motivando y estimulando al personal a cargo.

Soda Bar Verito
El camen, Manabi, El carmen

Mesero
01.2023 - 06.2023

Resumen laboral

  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Reposición de cubiertos y platos.

Formación

Cruz roja Ecuatoriana
Av. Quevedo y calle A. Enriquez

Voluntario from Pre- hospitalario
04.2022

Resumen académico

Fundacion Consulting Group Ecuador
Calle Pedro Vicente Maldonado

Emergencias Medicas from Pre- hospitalaria
03.2022 - 02.2023

Resumen académico

Universidad Laica Eloy Alfaro
El carmen, Manabi. Av. 3 de julio

Auditoria y Control de Gestion from 3 semestres / Contabilidad
04.2023 - 01.2024

Resumen académico

Instituto Superior Tecnologico Cruz Ruja Ecuatoria
Quito, Ecuador, Calle Rumipamba

Emergencias Medicas from 1 Semestre / Pre-hospitalaria
09.2024 - 03.2025

Resumen académico

Centro de Idiomas Seattle
Av. Cristobal Colon y Calle Jose Tamayo

Ingles from Idiomas, Nivel A2
06.2024 - 12.2024

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Desarrollo e integración social
  • Responsabilidad y compromiso
  • Planificación e implementación del currículum
  • Asesoramiento personalizado
  • Componentes de aprendizaje
  • Pedagogía
  • Uso de tecnologías digitales
  • Asistencia educativa para la realización de los deberes
  • Vocación de servicio al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Hablar en público
  • Excelentes dotes de comunicación
  • Perfil proactivo y positivo
  • Escucha activa

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Instituto Superior Tecnologico Cruz Ruja Ecuatoria
Emergencias Medicas from 1 Semestre / Pre-hospitalaria
09.2024 - 03.2025
Asesor Academico
Seattle Corporation Cia. Ltda.
07.2024 - Actual
Ejecutivo de call center
Carolina Montero
07.2024 - 12.2024
Centro de Idiomas Seattle
Ingles from Idiomas, Nivel A2
06.2024 - 12.2024
Supervisor de cocina
Soda Bar Verito
06.2023 - 12.2024
Universidad Laica Eloy Alfaro
Auditoria y Control de Gestion from 3 semestres / Contabilidad
04.2023 - 01.2024
Mesero
Soda Bar Verito
01.2023 - 06.2023
Cruz roja Ecuatoriana
Voluntario from Pre- hospitalario
04.2022
Fundacion Consulting Group Ecuador
Emergencias Medicas from Pre- hospitalaria
03.2022 - 02.2023
Luis Alberto Ortega Veliz