Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Diplomas
Cronología
Generic
Darwin Alfonso  Valencia Maza

Darwin Alfonso Valencia Maza

Resumen profesional

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad.

Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carre

Soy una persona motivadora y resolutiva, con un enfoque innovador y pasión por ayudar a los demás a lograr todos sus objetivos profesionales. Deseo contribuir a un equipo ágil y proactivo.

Datos destacados

11
11
Años de experiencia profesional
1
1

Certification Ministerio de Trabajo

1
1

Certificacion B2 del MCER

Experiencia

CAPACITACION PARA EXAMENES INTERNACIONALES

DVM CENTRE
GUAYAQUIL
2019 - Actualidad

Director

DVM English Centre
Guayaquil, Guayas
01.2018 - 03.2025
  • Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
  • Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.
  • Implementación de proyectos y establecimiento de objetivos y metas.
  • Establecimiento de los procedimientos y normas de la empresa, y control de su cumplimiento.
  • Análisis de resultados comerciales de acuerdo con los objetivos y proyecciones, y reajuste de metas.
  • Análisis del mercado e identificación de oportunidades de crecimiento y expansión.
  • Dirección y ejecución del plan estratégico de la empresa.
  • Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.

TECNICO DOCENTE

SENECYT
GUAYAQUIL
09.2020 - 09.2025
  • Colaboración en investigaciones relacionadas con la mejora de procesos de enseñanza-aprendizaje.
  • Supervisión de prácticas docentes y retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional.
  • Coordinación de proyectos educativos interdisciplinarios para mejorar la integración curricular.
  • Orientación y asesoramiento a docentes en la aplicación de metodologías activas de aprendizaje.
  • Participación en comités de evaluación para la acreditación de programas educativos.
  • Implementación de tecnologías de la información y comunicación en el proceso educativo.
  • Acondicionamiento del ambiente de trabajo para brindar un adecuado entorno de aprendizaje.

Free-lance Narrator

Real time Sport
Guayaquil, Guayas
01.2015 - 01.2020
  • Narrar partidos del campeonato local en los estadios y enviar reportes en Ingles
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes en Ingles
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Participación en proyectos de mejora continua del servicio al cliente.
  • Facilitación de información sobre productos y servicios en dos idiomas especialmente el Idioma Ingles.
  • Entrenamiento a nuevos agentes en técnicas de servicio al cliente bilingüe.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

Formación

Magister en Educacion Superior - Educación Superior

Universidad Estatal de Guayaquil
calle Delta
01.2010 - 03.2012

Licenciado en CIiencias de Educacion Espe Ingles - Ciencias de la Educación Especialidad Ingles

Universidad Tecnica de Machala
Machala
04.2000 - 03.2007

Doctorado - Planificación de la Empresa Pública y Privada

Universidad Nacional de Tumbes
Tumbes -Peru
04.2019 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Empatía y paciencia
  • Manejo de grupos
  • Dominio de herramientas TIC
  • Liderazgo y motivación de estudiantes
  • Escucha activa y comunicación efectiva
  • Habilidad para comunicar
  • Elaboración de material didáctico
  • Diseño de material didáctico
  • Dominio de recursos educativos
  • Enseñanza en distintos niveles
  • Enseñanza presencial y virtual
  • Capacidad para motivar
  • Gestión del aula
  • Desarrollo de objetivos
  • Comunicación eficaz
  • Enseñanza modalidad presencial y virtual
  • Atención a la diversidad
  • Planificación curricular
  • Planificación de lecciones
  • ChatGPT
  • Herramientas digitales educativas
  • Espíritu motivador
  • Habilidades TIC
  • Enfoque pedagógico y didáctico
  • Metodología creativa
  • Enseñanza a distancia
  • Integración en la diversidad
  • Pasión por la docencia
  • Aplicación de IA
  • Adaptación curricular
  • Calificación objetiva
  • Actitud positiva
  • Organización y disciplina
  • Planificación de actividades
  • Planificación de clases
  • Estrategias creativas
  • Escucha empática
  • Hablar en público
  • Comunicación efectiva
  • Enseñanza y aprendizaje interactivos
  • Desarrollo de las habilidades de aprendizaje
  • Motivación de estudiantes
  • Pedagogía
  • Motivación de los alumnos
  • Escucha activa
  • Colaboración entre equipos interdisciplinarios
  • Desarrollo e integración social
  • Programación de actividades
  • Participación de los estudiantes
  • Evaluación educativa
  • Apoyo a los profesores
  • Preparación de exámenes
  • Talleres y conferencias
  • Enseñanza individualizada
  • Ayudas educativas
  • Planificación e implementación del currículum

Idiomas

Español
Lengua materna
Ingles
Intermedio avanzado
B2
Francés
Principiante
A1
Portugués
Principiante
A1

Personalizado

Número de identificación: 0702849597

Diplomas

  • Certificado de Formador de Formadores
  • Idioma Ingles , certificado Aptis B2


Cronología

TECNICO DOCENTE

SENECYT
09.2020 - 09.2025

CAPACITACION PARA EXAMENES INTERNACIONALES

DVM CENTRE
2019 - Actualidad

Doctorado - Planificación de la Empresa Pública y Privada

Universidad Nacional de Tumbes
04.2019 -

Director

DVM English Centre
01.2018 - 03.2025

Free-lance Narrator

Real time Sport
01.2015 - 01.2020

Magister en Educacion Superior - Educación Superior

Universidad Estatal de Guayaquil
01.2010 - 03.2012

Licenciado en CIiencias de Educacion Espe Ingles - Ciencias de la Educación Especialidad Ingles

Universidad Tecnica de Machala
04.2000 - 03.2007
Darwin Alfonso Valencia Maza