LOURDES NARCISA HERRERA HERRERA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento en la recuperacion de cartera Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Language
12
12
years of post-secondary education
2022
2022
years of professional experience
Experiencia
APOYO EN L AREA DE OPERACIONES
PAGUE YA
QUITO, PICHINCHA
Ejecutivo de cuenta
PAGUE YA
QUITO, PICHINCHA
2021.06 - Actual
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Elaboración de propuestas de negociaciones y colaboración para su presentación al cliente.
- Gestión de cartera de clientes para alcanzar la recuperación del vencido
Ejecutivo de cobranza
PAGUE YA
QUITO, PICHINCHA
2011.07 - 2021.04
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Elaboración de cálculos y quitas, refinanciaciones y proposiciones de pago.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
- Capacitación continua en técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Análisis de cuentas para identificar casos de morosidad y proceder con acciones correspondientes.
Formación
INICIAL -
ESCUELA FISCAL ELVIRA ORTEGA
Latacunga, XFISICO MATEMATICO -
COLEGIO VASCONE CUVI
Latacunga, X 1991.09 - 1999.08
INGENIERIA COMERCIAL - MARKETIG
UNIVERSIDAD TECINICA DE AMBATO
Ambato, T 2002.10 - 2006.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Comunicación amable y empática
- Gestión de Desempeño
- Guiar, motivar y alinear al personal hacia los objetivos de la empresa
- Resolución de conflictos, manejar desacuerdos entre el personal o con clientes difíciles de forma practica
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Ejecutivo de cuenta
PAGUE YA
2021.06 - Actual
Ejecutivo de cobranza
PAGUE YA
2011.07 - 2021.04
INGENIERIA COMERCIAL - MARKETIG
UNIVERSIDAD TECINICA DE AMBATO
2002.10 - 2006.08
FISICO MATEMATICO -
COLEGIO VASCONE CUVI
1991.09 - 1999.08
APOYO EN L AREA DE OPERACIONES
PAGUE YA
INICIAL -
ESCUELA FISCAL ELVIRA ORTEGA