Lissette Seminario Esparza
Resumen profesional
Profesional con experiencia en servicio al cliente, enfocado en brindar soluciones efectivas, mejorar la experiencia del usuario y mantener altos estándares de calidad en la atención, destaco por mi comunicación clara, empatía y capacidad para resolver problemas de forma ágil, incluso en situaciones de alta demanda, habilidades de gestión en entornos dinámicos.
Mis fortalezas incluyen el liderazgo de equipos, la comunicación asertiva y la motivación del personal para cumplir tareas y alcanzar los objetivos empresariales fijados. Busco un nuevo desafío laboral con el cual comprometerme a largo plazo.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora Puntos presencias Grandes
CNT
08.2021 - 07.2025
- Responsable de personal en atención al cliente.
- Elaboración de matrices de cumplimiento de ventas.
- Comercialización de servicios fijos, móviles y satelitales.
- Experiencia en aplicativos y leyes relacionados a las telecomunicaciones.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas e implementación de estrategias comerciales.
- Programación de horarios, turnos , cargas de trabajo del personal y planificación de horas extras.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Administración de contratos con centros comerciales, permisos administrativos y bienes.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
Docente Ocasional
Tecnológico Superior ARGOS
02.2021 - 04.2024
- Docente parcial de tercer nivel de carreras técnicas y tecnológicas: Estadísticas, gestión de proyectos, base de datos, informática.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
Asistencia de Gerencia
Sambito S.A
11.2016 - 06.2017
- Manejo de Proyectos públicos.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Formación
Magister - Tecnología e Innovación Educativa
Universidad ECOTEC
01.2021 - 01.2023
Ingeniería - Sistemas
Universidad de la Integración de América Latina
03.2016 - 01.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Formación a empleados y responsable de personal en atención al cliente
- Redacción de informes y elaboración de matrices de cumplimiento de ventas
- Proactividad para buscar soluciones inmediatas
- Adaptabilidad a procesos y nuevos retos
- Perfil resolutivo y dinámico con manejo de situaciones de conflicto
- Competencias informáticas desarrolladas y adaptables a conocer nuevos aplicativos
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
Ing. Juan Alfredo Gonzaga, Gerente Regional 5 - Guayas, Contacto: 0983300123,
Psic. Adriana Macias, Desarrollo y Talento & RH en NOBIS Ecuador,Contacto: 0980013240,
Ec. Jorge Calderon, Rector Tecnológico Universitario Argos, Contacto: 0985950949,
Ing. Michelle Seminario, Departamento de ventas ONDU, Contacto: 0987101449,
Phd. Leonel Fuentes Saenz de Viteri, Decano de la Facultad de Jurisprudencia, ciencias sociales y políticas, Universidad de Guayaquil,
Contacto: 0997020947
Cronología
Supervisora Puntos presencias Grandes
CNT
08.2021 - 07.2025
Docente Ocasional
Tecnológico Superior ARGOS
02.2021 - 04.2024
Magister - Tecnología e Innovación Educativa
Universidad ECOTEC
01.2021 - 01.2023
Asistencia de Gerencia
Sambito S.A
11.2016 - 06.2017
Ingeniería - Sistemas
Universidad de la Integración de América Latina
03.2016 - 01.2021