ADRIANA PATRICIA ZAMBRANO ALAVA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente incluyendo la solución de posibles incidencias. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro; cuento con una excelente capacidad de organización, me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, excelentes dotes de gestión y dirección. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
Supervisora de Caja
Empresa Pública Metropolitana De Transporte de Pasajeros de Quito
Quito, Quito
2000.05 - 2025.12
Recaudadora de Cabina:
- Atención al usuario
- Recaudación de especies valoradas.
Volante Fijo de Recaudación:
- Atención al usuario.
- Recaudación de especies valoradas en ruta y paradas, liquidación de valores.
Supervisora de Caja:
- Manejo de personal
- Manejo de Inventarios
- Manejo de Bóveda
- Manejo de sistema automatizado de recaudación.
- Elaboración de informes de depósitos diarios.
- Respuesta a incidencias ocurridas en las cajas.
- Aprovisionamiento de efectivo (cambio) en las cajas.
- Gestión de la recaudación de cada turno o jornada y registro en libro contable.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Resolución de discrepancias en el conteo de efectivo y reconciliación de caja.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir fraudes y robos.
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Reuniones trimestrales con el personal de caja para valorar su trabajo.
- Impartición de cursos formativos a personal de caja recién contratado.
Formación
Escuela Particular Santa Teresita de La Providencia
Título de Contador Bachiller - Ciencias de Comercio y Administración
Instituto Superior Andino
Título de Tecnóloga - Administración de Empresas
Instituto Superior El Pacifico
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Compromiso con la empresa
- Iniciativa
- Toma de decisiones
- Resolución eficiente de problemas
- Liderazgo
- Buena redacción
- Dotes organizativas
- Persona responsable y comprometida
- Control de cajas
- Buena presencia
- Dedicación al trabajo
- Arqueos y cuadres de caja
- Responsabilidad y profesionalidad
- Atención al cliente
- Identificación de billetes falsos
- Motivación y liderazgo
- Resolución rápida de problemas
- Capacitación de empleados
- Persona meticulosa
- Resolución de incidencias
- Coordinación de personal
- Planificación de horarios de trabajo
Personalizado
Salud Estado: Excelente
Cronología
Supervisora de Caja
Empresa Pública Metropolitana De Transporte de Pasajeros de Quito
2000.05 - 2025.12
Título de Contador Bachiller - Ciencias de Comercio y Administración
Instituto Superior Andino
Título de Tecnóloga - Administración de Empresas
Instituto Superior El Pacifico
Escuela Particular Santa Teresita de La Providencia