Liliana Pérez Salazar

Programación de la máquina de bordado utilizando los comandos del ordenador de la máquina.

Realización de diseños de bordado sobre variedad de productos textiles.

Cumplimiento de los estándares de calidad y de la finalización del trabajo en el plazo previsto.

Cumplimiento de los estándares de calidad y las normas de seguridad e higiene en todas las fases del proceso de elaboración.

Validación de los insumos para garantizar la adecuación de las telas e hilos a los gustos del cliente.

Supervisión de equipos de trabajo en talleres de confección y bordado.

Venta de productos y servicios adicionales.

Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.

Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.

Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción. Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.

Diseño y lanzamiento de campañas de fidelización de clientes. Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.

Administración de bases de datos de clientes para personalizar la comunicación y ofertas. Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.

Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.

Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa. Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.

Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.