LEONOR JAMILED BENAVIDES BENAVIDES
Resumen profesional
Profesional con más de 23 años de experiencia en el sistema financiero ecuatoriano, especializada en atención al cliente, gestión comercial, análisis crediticio y administración de operaciones financieras.
Experiencia en cooperativas de ahorro y crédito, manejo de cartera y cumplimiento de metas comerciales. Destaca por su liderazgo, compromiso y capacidad para trabajar con equipos y clientes.
Además, ha participado en procesos de capacitación y formación dirigidos especialmente a mujeres en situación de vulnerabilidad, fortaleciendo conocimientos en educación financiera, emprendimiento y desarrollo personal, incrementar las ventas mediante el uso de las redes sociales, orientada al servicio, la comunicación efectiva y la generación de confianza con la comunidad.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
JEFE DE AGENCIA
COOPERATIVA PUSHAK
QUITO, PICHINCHA
2024.12 - Actual
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Diseño e implementación de políticas de recursos humanos orientadas al bienestar laboral.
- Dirección de proyectos desde la conceptualización hasta su ejecución y cierre.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
GERENTE GENERAL
CONSULTING FINACES GROUP
QUITO, PICHINCHA
2023.02 - Actual
- Coordinación de proyectos de cambio organizacional a través de iniciativas de capacitación.
- Dirección de sesiones de formación y talleres para distintos niveles jerárquicos.
- Supervisión y evaluación del desempeño de equipos de capacitación.
- Desarrollo de contenidos formativos adaptados a diversas plataformas digitales.
- Facilitación de procesos de coaching y mentoría para el desarrollo de habilidades clave.
- Monitoreo y reporte del impacto de las capacitaciones en el desempeño organizacional.
- Análisis de necesidades de formación para alinearlas con los objetivos empresariales.
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
- Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
- Control del estado del equipo de entrenamiento y de las necesidades de mantenimiento de este.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Planificación y administración del contenido de redes sociales.
- Creación y ejecución de campañas digitales en diferentes plataformas.
- Desarrollo del plan de marketing digital de la empresa.
- Participación en la definición de objetivos de marketing a corto y largo plazo.
- Definición de estrategias de contenido en medios digitales.
- Evaluación de los indicadores de aceptación de las estrategias de marketing.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para proyectos de marketing digital.
GERENTE GENERAL
COOPERATIVA INDESFUT
QUITO, PICHINCHA
2021.06 - 2023.11
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
- Aumento de la productividad y el rendimiento mediante la aplicación de estrategias empresariales.
- Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
- Supervisión de la implementación de procedimientos operativos y políticas internas.
- Fortalecimiento de la cultura organizacional y el clima laboral.
- Optimización de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
JEFE DE AGENCIA
COOPERATIVA TEXTIL 14 DE MARZO
Quito, PICHINCHA
2016.02 - 2021.10
- Monitorización y ajuste de presupuestos en función de cambios en los proyectos.
- Implementación de mejoras en los procesos de planificación y control presupuestario.
- Evaluación de riesgos financieros en proyectos y propuestas de mitigación.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
JEFE DE AGENCIA
FUNDACION FACES
QUITO, PICHINCHA
2020.03 - 2021.06
- Organización de conferencias y eventos corporativos con fines educativos.
- Análisis de necesidades de formación a través de encuestas y entrevistas con empleados.
- Gestión de plataformas de aprendizaje virtual (LMS) para la distribución de cursos.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Planificación, optimización y secuenciación de todos los aspectos necesarios para el correcto funcionamiento de la compañía.
- Control y planificación de las necesidades de producción de los clientes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
JEFE DE AGENCIA
FUNDACIÓN ALTERNATIVA
QUITO, PICHINCGA
2009.10 - 2014.06
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Formación
ING. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD UNITA
QUITO 2003.01 - 2007.12
MBA EN ADMINISTRACION Y MARKETING - MAESTRÍA
UNIVERSIDAD INDOAMERICA
QUITO 2009.02 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Estrategia comercial
- Excelente capacidad de comunicación
- Planificación de ventas
- Formación continua en tendencias de marketing
- Desarrollo de ventas
- Marketing digital
- Excelente atención al cliente
- Experiencia en atención al cliente
Idiomas
Español
Principiante
A1
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- En la Cooperativa INDESFUT en un año de mi gestión se logró cambiar se segmento
- Se disminuyó el indicador de mora del 16% que recibí se bajo al 4%
- Se brindó capacitaciones a mujeres en estado de vulnerabilidad, como mejorar sus ventas, uso de las redes sociales,
- Se capacitó en educación financiera y el buen uso del diner0
Cronología
JEFE DE AGENCIA
COOPERATIVA PUSHAK
2024.12 - Actual
GERENTE GENERAL
CONSULTING FINACES GROUP
2023.02 - Actual
GERENTE GENERAL
COOPERATIVA INDESFUT
2021.06 - 2023.11
JEFE DE AGENCIA
FUNDACION FACES
2020.03 - 2021.06
JEFE DE AGENCIA
COOPERATIVA TEXTIL 14 DE MARZO
2016.02 - 2021.10
JEFE DE AGENCIA
FUNDACIÓN ALTERNATIVA
2009.10 - 2014.06
MBA EN ADMINISTRACION Y MARKETING - MAESTRÍA
UNIVERSIDAD INDOAMERICA
2009.02 - 2012.06
ING. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD UNITA
2003.01 - 2007.12