Katherine Michelle Solórzano Flores
Resumen profesional
Profesional del sector asegurador con amplia experiencia en la gestión integral de pólizas en los ramos de Vida, Asistencia Médica, Accidentes Personales, Desgravamen, Masivos, Vehículos y Ramos Generales. Especializada en seguimiento y liquidación de siniestros, facturación, cotización, emisión y renovación de pólizas, garantizando eficiencia y cumplimiento en cada proceso. Destacada por su capacidad para coordinar con aseguradoras, brindar asesoría técnica y comercial personalizada y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Comprometida con la excelencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del cliente, manteniendo una atención integral y disponibilidad permanente (24/7).
Datos destacados
9
9
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de Operaciones
Nova Ecuador S.A.
Quito
12.2022 - 10.2025
- Realización de facturación de productos y servicios
- Seguimiento de siniestros y apoyo en su gestión
- Renovación y control de pólizas de seguros
- Atención y asesoría a clientes para garantizar un servicio eficiente
- Análisis de datos operacionales para la toma de decisiones estratégicas.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de procesos operativos.
- Cumplimiento de objetivos de producción dentro de los estándares solicitados.
Asesora corporativa
Multiapoyo S.A.
Quito
08.2021 - 11.2022
- Seguimiento y liquidación de siniestros, garantizando una gestión eficiente y conforme a las políticas establecidas.
- Facturación y control administrativo de las pólizas correspondientes a las cuentas asignadas.
- Elaboración de cotizaciones y coordinación con aseguradoras para la obtención de propuestas competitivas.
- Gestión de renovaciones de pólizas, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Capacitación a clientes sobre las condiciones, coberturas y beneficios de las pólizas renovadas.
- Brindar atención y servicio al cliente de manera integral, manteniendo disponibilidad y soporte permanente (24/7).
Ejecutiva de cuentas
Grupo Colnexos S.A.
Quito
02.2021 - 04.2021
- Seguimiento y liquidación de siniestros, garantizando una gestión eficiente y conforme a las políticas establecidas.
- Facturación y control administrativo de las pólizas correspondientes a las cuentas asignadas. (Vida y Ramos Generales)
- Capacitación a clientes sobre las condiciones, coberturas y beneficios de las pólizas renovadas.
Especialista en Siniestros
Grupo Mancheno S.A.
Quito
02.2019 - 01.2021
- Recepción y revisión de los documentos necesarios para la aplicación de siniestros
- Liquidación de siniestros, garantizando una gestión eficiente y conforme a las políticas establecidas.
- Facturación y control administrativo de las pólizas correspondientes a las cuentas asignadas.
- Elaboración de cotizaciones y coordinación con aseguradoras para la obtención de propuestas competitivas.
- Gestión de renovaciones de pólizas, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Capacitación a clientes sobre las condiciones, coberturas y beneficios de las pólizas renovadas.
- Brindar atención y servicio al cliente de manera integral, manteniendo disponibilidad y soporte permanente (24/7).
Asistente de Importaciones
Gabriela Montalvo Agencia de Aduanas
Quito
09.2018 - 01.2019
- Asistente de Importaciones
- Manejo de Ecuapass
- Seguimiento de carga de importaciones
- Atención al cliente
Prácticas pre profesionales
Edesa S.A.
Quito
08.2016 - 09.2016
- Prácticas pre profesionales área de Importaciones
- Asistente de Importaciones
- Manejo de Ecuapass
- Seguimiento de carga de importaciones
- Atención al cliente
Formación
Bachiller en Ciencias, Especialización Sociales -
Unidad Educativa Santa Dorotea
Quito, P 09.2011 - 07.2013
Ing. en Comercio Exterior, Integración y Aduanas - Comercio Exterior
Universidad Tecnológica Equinoccial
Quito, P 09.2013 - 02.2019
Programa de Capacitación de Seguros - Sweaden Acad - Seguros
Universidad de las Américas
Quito, P 02.2023 - 11.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Buen trato al cliente
- Manejo de herramientas
- Afán por aprender
- Trabajo en equipo
- Trabajo organizado y metódico
- Manejo de bases de datos
- Orientación a resultados
- Persona proactiva
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Tolerancia al estrés
- Orientación al cliente
- Coordinación de equipos
Referencias Profesionales
Dra. Ana Bajaña
Ocupación: Gerente de cobranzas Edesa SA.
Teléfono: 0995451971
Ocupación: Gerente General Saix Service S.A.S
Teléfono: 0984475660
Ocupación: Gerente de operaciones Grupo Mancheno
Teléfono: 0984212717
Ocupación: Jefe de Operaciones MultiApoyo S.A.
Teléfono: 0983674587
Ocupación: Jefe de Operaciones Nova Ecuador S.A.
Teléfono: 0995232985
Cronología
Programa de Capacitación de Seguros - Sweaden Acad - Seguros
Universidad de las Américas
02.2023 - 11.2023
Ejecutivo de Operaciones
Nova Ecuador S.A.
12.2022 - 10.2025
Asesora corporativa
Multiapoyo S.A.
08.2021 - 11.2022
Ejecutiva de cuentas
Grupo Colnexos S.A.
02.2021 - 04.2021
Especialista en Siniestros
Grupo Mancheno S.A.
02.2019 - 01.2021
Asistente de Importaciones
Gabriela Montalvo Agencia de Aduanas
09.2018 - 01.2019
Prácticas pre profesionales
Edesa S.A.
08.2016 - 09.2016
Ing. en Comercio Exterior, Integración y Aduanas - Comercio Exterior
Universidad Tecnológica Equinoccial
09.2013 - 02.2019
Bachiller en Ciencias, Especialización Sociales -
Unidad Educativa Santa Dorotea
09.2011 - 07.2013