Karol Stephanie Cajas Defaz

Analizar los indicadores de calidad de cartera (mora, cobertura, recuperación). Identificar posibles riesgos crediticios y proponer medidas para mitigarlos. Preparar reportes periódicos sobre colocación, recuperación y calidad de cartera. Integrar el comité de créditos cuando le corresponda. Presentar y sustentar casos complejos ante la alta dirección.

• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
• Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
• Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
• Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.

• Manejo del personal dentro de la agencia, procesos operativos y comerciales.
• Desarrollo de estrategias para cumplimiento de metas en el área comercial, operativo Y recuperación.
• Desarrollo de todas las aristas del negocio colocación, captación y recuperación.
• Mantener una línea de proactividad en el personal.
• Implementación de procesos en el área de créditos.
• Manejo de KPI y niveles de mora conjuntamente con una buena recuperación.
• Manejo de cartera tanto en colocación como en captaciones.
• Manejo de convenios atractivos y que generen rentabilidad
• Gestión de cartera de créditos, incluyendo seguimiento y recobro.
• Formación continua en productos financieros y legislación aplicable.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes a largo plazo.
• Elaboración de propuestas de financiación personalizadas para clientes.
• Negociación de condiciones de crédito con clientes y empresas.
• Supervisión de la correcta documentación y expedientes de crédito.
• Participación en la definición de objetivos y metas del departamento de créditos.

• Manejo del personal dentro de la agencia, procesos operativos y comerciales.
• Desarrollo de estrategias para cumplimiento de metas en el área comercial, operativo Y recuperación.
• Desarrollo de todas las aristas del negocio colocación, captación y recuperación.
• Mantener una línea de proactividad en el personal.
• Supervisar cada uno de los procesos realizados adicional realizar el control de cada uno de ellos, enfocados en trabajo en equipo.
• Control sobre los índices financieros en función a dar rentabilidad dentro de la oficina asignada.
• Me especializo en las áreas administrativas, enfocadas a la calidad contando con las competencias, habilidades y experiencia que promuevan y aporten valor a mi lugar de trabajo.
• Llevando acabo consultorias en forma independiente relacionado a compras públicas y temas diversos.
• Capaz de manejar personal y operatividad dentro de la entidad financiera, promuevo el trabajo en equipo y perseverar para alcanzar resultados.
• Mis puntos clave son la puntualidad, tenacidad, sinceridad, veracidad y ser constante en cada trabajo asignado.
• Participación en la planificación estratégica para alcanzar los objetivos financieros.
• Coordinación con otros departamentos para mejorar el servicio al cliente.

• Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
• Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de tareas y plazos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.