KAREN ELIZABETH SANCHEZ BASTIDAS
Resumen profesional
Mi objetivo es integrarme en una organización donde pueda aportar eficiencia y calidad en la atención al cliente, al mismo tiempo desarrollo nuevas habilidades y crezco profesionalmente.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
ASESOR TELEFONICO VENTAS
AMERICAN CALL CENTER
- Venta de plan celular
- Venta de servicios fijos
TABULACION DE DATOS
COMPUTEXUS
Guayaquil, Guayas
- Organización y recuperación de documentos físicos, optimizando el archivo
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
SESORA DE SERVICIO AL CLIENTE BANCARIO
PLUSSERVICES
2022.04 - 2025.09
- Atender y asesorar a clientes en la resolución de consultas y requerimientos relacionados con productos y servicios bancarios.
- Verificar movimientos de cuenta y gestionar solicitudes de bloqueo y desbloqueo de canales virtuales de manera segura.
- Emitir tarjetas de débito, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Registrar y dar seguimiento a reportes y casos generados en agencias para asegurar su correcta resolución.
- Brindar soporte en la activación de servicios financieros digitales, promoviendo el uso seguro de las plataformas virtuales.
Formación
ING. EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL - FACULDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Guayaquil, GCONTADOR BACHILLER -
COLEGIO VICTOR HUGO MORA
Guayaquil, GTNLG EN DISEÑO - ARTE
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO VICENTE ROCAFUERTE
Guayaquil, GEnfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Colaboración
- Adaptabilidad
- Atención al detalle
- Cumplimiento de protocolos de seguridad
- Empatía y escucha activa
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Conocimientos Informáticos
* Microsoft Excel: nivel básico (manejo de fórmulas básicas, tablas, filtros y organización de datos).
* Microsoft Word: elaboración y edición de documentos.
* Microsoft PowerPoint: creación de presentaciones profesionales.
* Manejo de correo electrónico y herramientas de oficina.
Cronología
SESORA DE SERVICIO AL CLIENTE BANCARIO
PLUSSERVICES
2022.04 - 2025.09
ASESOR TELEFONICO VENTAS
AMERICAN CALL CENTER
TABULACION DE DATOS
COMPUTEXUS
ING. EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL - FACULDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
CONTADOR BACHILLER -
COLEGIO VICTOR HUGO MORA
TNLG EN DISEÑO - ARTE
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO VICENTE ROCAFUERTE