Magaly del Rocío Montaño Juca

Me encuentro laborando en esta empresa, en la que tengo a cargo el manejo de inventario, atención y ventas, facturación, pago y control de nómina de empleados.

El motivo de mi salida, es porque la empresa está en un momento de recesión y se encuentra en el recorte de personal.

• Atención al cliente y asesoramiento en la elección de productos y servicios adecuados.
• Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
• Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
• Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
• Mantenimiento y organización del área de trabajo, asegurando un ambiente limpio y ordenado.
• Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Resolución oportuna de problemas o quejas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos.
• Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
• Apertura y cierre de caja, realización de arqueos y reporte de movimientos diarios.
• Realización de la apertura y el cierre de la tienda.

• Elaboración de reportes de ventas y resultados mensuales.
• Ventas telefónica siguiendo el protocolo establecido por la empresa.
• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
• Atención y asesoramiento personalizado a clientes en función de sus necesidades y preferencias.
• Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
• Realización de llamadas telefónicas y visitas a clientes potenciales para generar nuevas oportunidades de negocio.
• Apoyo en labores administrativas generales, como generación de facturas y actualización de inventarios.
• Interacción con cuentas problemáticas y colaboración en la creación de relaciones duraderas con la clientela.