Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Karen Eliana Pazmiño Rosario

Karen Eliana Pazmiño Rosario

Resumen profesional

Profesional con sólida formación en contabilidad general. Mis habilidades de atención al detalle, precisión y meticulosidad me hacen la persona adecuada para la tarea. Deseo aportar mis aptitudes para apoyar a una empresa en crecimiento en sus gestiones contables.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

17
17
years of professional experience

Experiencia

Recepcionista de hotel

Hotel Montecarlo
Machala , Ecuador
09.2011 - 02.2025
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
  • Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Implementación de medidas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
  • Coordinación de la comunicación entre diferentes departamentos para asegurar una estancia placentera del cliente.
  • Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.

Cajero vendedor

Importadora Kinsman
Machala
11.2018 - 12.2019
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
  • Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
  • Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
  • Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
  • Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
  • Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
  • Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.

Cajera, atención al cliente

Importadora Nagib S.A
Machala , Ecuador
02.2013 - 03.2015
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
  • Exposición, reposición y control de stocks.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
  • Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
  • Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
  • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
  • Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
  • Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
  • Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.

Auxiliar contable

Ecology Export S.A.
Machala
06.2008 - 10.2009
  • Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
  • Orden, clasificación y registro de la información contable.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
  • Administración de documentación contable y fiscal.
  • Apoyo a otros departamentos en labores administrativas y contables.
  • Apoyo en la elaboración de estados financieros.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
  • Manejo y control de la caja chica del área.
  • Apoyo en las cobranzas de documentos de la empresa.

Formación

Primaria -

Esc. Particular ´´Virgen de Fátima´´

Secundaria -

Instituto Tecnológico ´´Ismael Pérez Pazmiño´´

Superior -

Instituto Superior Tecnológico IPP

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Trato amable y escucha activa
  • Atención al cliente
  • Atención al público
  • Buena imagen
  • Comunicación calma y respetuosa
  • Buenas habilidades de organización
  • Actitud cordial y discreta
  • Disponibilidad horaria
  • Servicio al cliente
  • Paciencia y amabilidad
  • Gestión de reservas
  • Capacidad multitarea
  • Excelente presencia
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Manejo de [Software]
  • Atención personalizada al cliente
  • Tareas administrativas
  • Habilidades administrativas
  • Buena presencia

Cronología

Cajero vendedor

Importadora Kinsman
11.2018 - 12.2019

Cajera, atención al cliente

Importadora Nagib S.A
02.2013 - 03.2015

Recepcionista de hotel

Hotel Montecarlo
09.2011 - 02.2025

Auxiliar contable

Ecology Export S.A.
06.2008 - 10.2009

Primaria -

Esc. Particular ´´Virgen de Fátima´´

Secundaria -

Instituto Tecnológico ´´Ismael Pérez Pazmiño´´

Superior -

Instituto Superior Tecnológico IPP

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Karen Eliana Pazmiño Rosario