Juliana Scarlet Contreras Cabezas

Resolución de quejas y conflictos de manera profesional, orientación al cliente, trabajo en equipo, etc.

• Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
• Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
• Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
• Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
• Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
• Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
• Participación en la formación de nuevos camareros.
• Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.

Tengo comunicación efectiva y escucha activa, capacidad para gestionar altos volúmenes de consultas y mantener la calma en situaciones estresantes.

• Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
• Atención al cliente en barra, informándole de los servicios y productos disponibles.
• Atención al cliente y resolución de conflictos para asegurar su satisfacción.
• Atención al cliente proporcionando recomendaciones y resolviendo dudas.
• Atención al cliente para resolver incidencias de forma eficaz.
• Atención al cliente, resolviendo inquietudes y mejorando la satisfacción del mismo.
• Atención al cliente, toma de pedidos y asesoramiento sobre menús y especialidades.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

• Implementación de metodologías ágiles en el desarrollo de proyectos.
• Evaluación de desempeño y gestión de talento dentro del equipo de trabajo.
• Implementación de programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
• Elaboración de informes financieros detallados para la toma de decisiones estratégicas.