Juan José Altamirano Larreategui
Resumen profesional
Profesional con experiencia en servicios VIP aeroportuarios, atención al cliente premium y supervisión operativa. Especializado en coordinación de equipos, gestión de operaciones, atención personalizada a clientes internacionales y comunicación fluida en inglés (nivel C2). Orientado a resultados, liderazgo y excelencia en el servicio.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor de Servicios VIP
QUIPORT
QUITO
02.2020 - 01.2025
- Supervisión y coordinación de operaciones de servicios VIP en llegadas y salidas internacionales.
- Liderazgo y gestión de equipos operativos de atención premium.
- Organización de turnos, asignación de personal y control de calidad del servicio.
- Atención personalizada a pasajeros VIP, diplomáticos y clientes corporativos.
- Coordinación con aerolíneas, migración, seguridad aeroportuaria y autoridades.
- Resolución de incidencias operativas bajo presión y en tiempo real.
- Cumplimiento de estándares de servicio, seguridad y confidencialidad.
Ejecutivo de Servicios Vip
QUIPORT
QUITO
07.2017 - 02.2020
- Atención personalizada a pasajeros VIP en procesos de llegada y salida.
- Asistencia en counters de recepción y coordinación de servicios especiales.
- Acompañamiento y guía de pasajeros en procesos migratorios y de embarque.
- Comunicación constante en inglés con clientes internacionales.
- Trabajo directo con equipos operativos y administrativos.
Asistente administrativo
LISANA SPA
Santo Domingo de los Colorados
09.2016 - 06.2017
- Manejo de la caja chica.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Asesor de ventas
Constructora Campos
Santo Domingo de los Colorados
03.2013 - 09.2016
- Proporcioné atención y asesoría personalizada a clientes interesados en proyectos inmobiliarios.
- Respondí consultas sobre características de viviendas, precios, disponibilidad y opciones de pago.
- Mantuve una comunicación clara y profesional durante todo el proceso de decisión del cliente.
- Registré y di seguimiento a clientes potenciales, asegurando una experiencia positiva y confiable.
- Desarrollé habilidades sólidas de comunicación, negociación y servicio al cliente.
- Realicé presentaciones de los proyectos inmobiliarios, recorridos guiados y resolución de consultas comerciales y técnicas.
- Gestioné el seguimiento de clientes potenciales (leads) desde el primer contacto hasta el cierre de ventas.
Formación
Bachiller Administrativo Contable -
Colegio Particular Marista Pio XII
Santo Domingo de los Colorados, SD 05.2005 - 02.2011
Tecnología en Administración de empresas - Administracion
Instituto Tecnológico Superior Shalón
Quito, P 03.2020 - 03.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Soporte al cliente multicanal
- Resolución de incidencias
- Comunicación en inglés avanzado (C2)
- Manejo de CRM
- Trabajo bajo presión
- Gestión del tiempo
- Liderazgo operativo
Éxitos profesionales
- Promovido a Supervisor tras alto desempeño como Ejecutivo de Servicios VIP.
- Mejora en tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Reconocido por liderazgo y manejo de situaciones críticas.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Experto
C2
Cronología
Tecnología en Administración de empresas - Administracion
Instituto Tecnológico Superior Shalón
03.2020 - 03.2022
Supervisor de Servicios VIP
QUIPORT
02.2020 - 01.2025
Ejecutivo de Servicios Vip
QUIPORT
07.2017 - 02.2020
Asistente administrativo
LISANA SPA
09.2016 - 06.2017
Asesor de ventas
Constructora Campos
03.2013 - 09.2016
Bachiller Administrativo Contable -
Colegio Particular Marista Pio XII
05.2005 - 02.2011