Johanna Santana Pesántez
Resumen profesional
Profesional con amplia trayectoria en administración, liderazgo de equipos, gestión comercial y desarrollo operativo. Mi enfoque está orientado al cumplimiento de metas estratégicas, la optimización de procesos y el fortalecimiento del desempeño organizacional.
Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mi experiencia en gestión, coordinación y mejora continua, fomentando un ambiente laboral colaborativo, eficiente y alineado a objetivos corporativos.
Mi visión innovadora, capacidad de dirección, toma de decisiones y enfoque humano me permiten liderar equipos con eficacia, impulsar resultados y contribuir significativamente al crecimiento de la organización.
Datos destacados
23
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Años de experiencia profesional
Experiencia
Jefe de Agencia
NEXUMCORP - PEUGEOT
Cuenca
01.2018 - 12.2025
- Dirección integral de la Agencia Peugeot Cuenca, liderando las áreas Comercial y Postventa (12 colaboradores).
- Supervisión del desempeño del personal, planificación de horarios, turnos y cargas laborales.
- Control de metas comerciales, seguimiento a indicadores de ventas y postventa, análisis de rendimiento y elaboración de reportes.
- Gestión y revisión permanente del CRM, clientes potenciales y oportunidades de cierre.
- Acompañamiento estratégico en cierres de ventas y visitas externas a clientes clave.
- Coordinación operativa: inventarios, OT, agendas de trabajo, lavador de vehículos y tareas administrativas.
- Relación con entidades municipales y gestión de pagos, suministros y requerimientos administrativos.
- Garantía de calidad en procesos, resolución de incidencias y optimización de operaciones diarias.
- Fomento de un ambiente motivador, colaborativo y orientado al logro.
- Supervisión del orden, la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones.
Delegada Financiera del Azuay
MINISTERIO DEL DEPORTE
Cuenca
10.2016 - 12.2016
- Dirección de reuniones estratégicas con stakeholders para toma de decisiones.
- Supervisión de POA 2016 y evaluación/seguimiento del POA 2017.
- Coordinación de actividades con Federación Deportiva del Azuay y cantones de la provincia.
- Elaboración y envío de informes y reportes semanales.
- Planificación de actividades deportivas y control del cumplimiento en campo.
Jefe de Zonal Pymes
OTECEL. TELEFONICA ECUADOR
Cuenca
02.2014 - 04.2016
- Gestión de equipos comerciales indirectos y distribuidores autorizados.
- Análisis de rendimiento comercial, elaboración de reportes y presentación de resultados.
- Supervisión de rutas, cumplimiento de objetivos y apoyo logístico diario.
- Coordinación de estrategias comerciales con distribuidores y sus equipos.
- Auditorías mensuales con dueños de distribuidores, revisión de ventas.
- Gestión de incidencias y mejora continua de la operación.
Jefe de Ventas Retail
OTECEL TELEFONICA ECUADOR
Cuenca
03.2008 - 01.2014
- Gestión nacional de ventas al por mayor de equipos, chips y módems.
- Coordinación de inventarios, distribución y abastecimiento a cadenas retail.
- Negociación de promociones, publicidad y campañas en medios asociados.
- Liderazgo de equipos de promotoria (5–8 colaboradores).
- Implementación de estrategias comerciales, revisión de KPIs y refuerzo de promociones.
- Capacitación continua a equipos de ventas y personal en retail.
- Auditorías de exhibición, imagen y cumplimiento de estándares.
- Supervisión de inventarios y solicitud de reabastecimiento.
Coordinadora de Promotoria
MABE - ECUADOR
Cuenca
01.2005 - 02.2007
- Planificación y dirección de las actividades de promotoria del Austro (7 Cuenca, 2 Machala, 1 Loja).
- Coordinación de capacitaciones en retail sobre productos, promociones y servicio técnico.
- Responsable de la imagen y exhibición de marcas Mabe, Durex y GE en la región.
- Negociación de exhibiciones preferenciales y material POP.
- Reuniones periódicas con jefes de cadenas retail para validación de metas y desempeño.
- Evaluación de personal, asignación de tareas y seguimiento de resultados.
- Gestión de inventarios, pedidos y control operativo diario.
Promotora Mabe
MABE - ECUADOR
Cuenca
11.2002 - 12.2004
- Promoción, demostración y venta de productos Mabe, Durex y GE.
- Responsabilidad del material POP y exhibición en puntos de venta.
- Capacitación al personal de retail sobre oferta comercial y características técnicas.
- Atención al cliente, asesoría especializada y soporte en decisiones de compra.
- Control de stock y solicitud de reposición.
- Orden, mantenimiento y presentación del punto de promoción.
Formación
Diplomado - Habilidades Gerenciales
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MONTERREY
GuayaquilIngeniería - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD DEL AZUAY
CuencaTécnico - Comercio y Administración con Especialidad en Secretariado Bilingüe
COLEGIO ROSA DE JESUS CORDERO
CuencaEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Trabajo orientado a resultados
- Manejo de Office
- Inteligencia Emocional
- Liderazgo
- Administración y Control de Personal
- Motivador y desarrollo de personas por competencias
- Inglés intermedio
- Compromiso con la empresa
- Comunicación clara y efectiva
Cronología
Jefe de Agencia
NEXUMCORP - PEUGEOT
01.2018 - 12.2025
Delegada Financiera del Azuay
MINISTERIO DEL DEPORTE
10.2016 - 12.2016
Jefe de Zonal Pymes
OTECEL. TELEFONICA ECUADOR
02.2014 - 04.2016
Jefe de Ventas Retail
OTECEL TELEFONICA ECUADOR
03.2008 - 01.2014
Coordinadora de Promotoria
MABE - ECUADOR
01.2005 - 02.2007
Promotora Mabe
MABE - ECUADOR
11.2002 - 12.2004
Ingeniería - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD DEL AZUAY
Técnico - Comercio y Administración con Especialidad en Secretariado Bilingüe
COLEGIO ROSA DE JESUS CORDERO
Diplomado - Habilidades Gerenciales
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MONTERREY
REFERENCIAS
- Ivan Fernàndez, Conecta Air, Director, 0992580580
- Silvia Jacome, Jefe de Agencia Ambacar - Quito, 0995753209
- Cristian Caja, Gerente Postventa Peugeot, 0995143612
- Patricio Gonzalez, Gerente Comercial Mayoreo Massline S.A., 0987679440
- Iván Bustamante, Gerente Regional Sony Mobile Centro América y Ecuador, 0986952891