Johan Alexandro Laranjo Briones
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
BioGlobal
AMBATO, Provinvia de Tungurahia
2024.12 - 2025.12
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
Facturación y atención al cliente
Personal Assistant
Ambato, Provincia de Tungurahua
2023.07 - 2024.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Venta de productos y servicios adicionales.
Formación
Ingeniero Civil - ingenieria
Universidad Tecnológica Indoamérica
Av. Manuela Saenz y Agramonte 2023.09 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Capacidad de trabajo en equipo
- Buena presencia
- Persona sociable
- Facilidad de palabra
- Escucha activa
- Perseverancia
- Cierre de ventas
- Habilidad para negociar
- Atención personalizada
- Uso de herramientas informáticas
- Empatía
- Servicio al cliente
- Gestión de llamadas
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Intermedio
B1
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
BioGlobal
2024.12 - 2025.12
Ingeniero Civil - ingenieria
Universidad Tecnológica Indoamérica
2023.09 -
Facturación y atención al cliente
Personal Assistant
2023.07 - 2024.11