GEMA JASMIN DELGADO MOREIRA
Resumen profesional
Ejecutiva de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Aldean Supermercados
Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo
2024.11 - Actual
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
- Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
Auxiliar contable y administrativo
Aldean Supermercados
Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo
2024.11 - 2026.02
- Archivo de facturas, recibos y documentos contables, manteniendo actualizado el sistema.
- Control de facturas, recibos y documentos de compras y ventas de la empresa.
- Manejo de la caja chica y administración del flujo disponible.
- Comunicación con clientes y proveedores para realizar cobros y trámites.
- Emisión y envío de facturas a clientes y proveedores.
- Ejecución y seguimiento de cuentas por cobrar.
- Facturación electrónica y control de documentos en portales digitales.
- Introducción de las transacciones financieras en bases de datos de la empresa.
- Ejecución de cobranzas y pagos, optimizando la liquidez de la empresa.
- Gestión y procesamiento de facturas de proveedores y clientes.
Cajero de supermercado
Aldean Supermercados
Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo
2019.09 - 2025.10
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
Formación
LICENCIADA - ADMINISTRACION DE EMPRESA
UNIANDES
Santo Domingo de los Colorados, SD 2020.03 - 2024.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Capacidad de trabajo en equipo
- Buena presencia
- Persona sociable
- Excelente servicio al cliente
- Atención personalizada
- Cierre de ventas
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
Aldean Supermercados
2024.11 - Actual
Auxiliar contable y administrativo
Aldean Supermercados
2024.11 - 2026.02
LICENCIADA - ADMINISTRACION DE EMPRESA
UNIANDES
2020.03 - 2024.10
Cajero de supermercado
Aldean Supermercados
2019.09 - 2025.10