JESICA ROSILIN FERNÁNDEZ CEDEÑO

• Apertura de caja.
• Recibir depósitos y recaudaciones (IESS, SRI, ETC )
• Pagar cheques y retiros de cuenta de ahorros.
• Visar transacciones al finalizar la jornada.
• Realizar cuadre de caja.
• Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.

• Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
• Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
• Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.

Atención al cliente

Reclamos y requerimientos.

Entrega, Cancelaciones y reseteos de Pin de Tarjetas de debito.

Entrega y solicitudes de Chequeras.

Emisión de cheque de emergencia.

Anulación de cheques.

Entregas de cheques devueltos.

Entrega de estados de cuenta.

Ingresos de reclamos por procesos especiales.

Cuadre de habilitantes.

Actas de depuraciones.

Atención a Tarjetahabientes Visa y Mastercard Pichincha

Reclamos y Requerimientos.

Entrega de estados de cuenta.

Solicitud de devolución de Saldo a Favor.

Solicitud de pago duplicado.

Reclamos por consumos no realizados tanto nacionales como internacionales.

Reportes de salida del país.

Duplicados de plásticos por deterioro o perdida.

Cambios de formas de pago.

Reclamos por millas.

Unificación de millas.

Conversión y desconversión de TC

Diferidos de consumos del exterior.

Refinanciamientos de consumos nacionales.

• Atención a los clientes internos y de Empresas
• Resolución de requerimientos de empresas.
• Envíos de giros al exterior empresas
• Impresiones de Garantías Bancarias y avales
• Llevar registro y control de casilleros de seguridad
• Cuadre y custodia de habilitantes (tarjetas de debito, chequeras, cheques devueltos, estados de cuenta)
• Visado de apertura de cuentas.
• Envío y recepción de valija del área.

• Atención y servicio al cliente según sus necesidades de ahorro inversión o crédito.
• Atender requerimientos de abonos, pre cancelaciones de créditos y actualizaciones de datos.
• Ofrecer créditos y financiamientos.- evaluar la capacidad y voluntad de pago de los solicitantes de créditos y Tarjetas de crédito.
• Abrir cuentas de ahorros, corrientes y pólizas o depósitos a plazo fijo.
• Buscar nuevos clientes en campo o por canales virtuales y potenciar la base de datos asignada.
• Alcanzar las metas de venta y objetivos comerciales fijados por la institución.
• Realizar seguimiento preventivo y cobranzas de créditos vencidos.
• Mantener relaciones a largo plazo mediante un servicio personalizado y de calidad.
• Aplicar políticas internas, normas de seguridad y protocolos de prevención de lavado de activos.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Recibidor - Pagador

Cambio de dólares

Pago de cheques

Pago de retiros

Pagos de Servicios

Cuadre de caja

Validación de transacciones diarias